登場する「関係者」を明記すべき法則

» 2012/03/21

こんにちは、文書化支援コンサルタントの開米瑞浩です。

「難しいことをわかりやすく書きたい人のための文書化支援」と、それに関連した企業研修を本業にしている関係で、たとえば↓こういう文章をどうわかりやすく改良するか、という工夫に日夜頭を悩ませています。

RSSとは、Webページのタイトル、見出し、要素（本文）、更新日時などの属性（summary）をXMLフォーマッ トで記述して、各ページの更新情報を公開するためのしくみです。XMLフォーマットで記述されたRSSフィードを、RSSリーダーと言われるソフトに読み 込ませることによって、更新情報が自動取得、閲覧できます。これにより、ニュースサイト、ブログなど、自分の関心事に沿った情報を、効率的かつ習慣的に取 得することができます。

あれ？　昨日の記事と同じじゃないか、と思われた方、その通り！
扱う題材は同じですが、今日は別な観点から検討してみましょう。

上記の課題テキスト原文には、「どんな関係者が登場するか明記していない」という欠点があります。

その欠点を直した部分だけ掲載すると、こうなります（昨日の改善案から「機能」部分のみ抽出）。

（機能）このために、情報を掲載するサイト側は更新情報を共通のフォーマットで公開するようにして、情報を読みたい読者側はその共通フォーマットの情報を効率的に集めてくるようなツールを使います。

↑これを読むと脳内にこんな↓イメージが湧くことでしょう。



　関係者が複数いて、それぞれにある作業を行い、その2つの作業が連携している、というイメージです。これは実際、基本的なところで正しいイメージです。（若干不十分なところもありますが）

　「側」という言葉はそもそも「日本海側、太平洋側」のように「あるものを挟んで両方にある」という場合に使われます。「両方」が三方や四方に拡張される場合も含めて、本質的に「複数」のイメージを持つわけです。それを「サイト側」「読者側」のように対照的な表現とともに使うと、読んだときに上図のような「正しいイメージ」を呼び起こしやすくなります。

ちなみにこれが

　　「情報を掲載するサイトは更新情報を共通のフォーマットで公開するようにして、
　　情報を読みたい読者はその共通フォーマットの情報を効率的に集めて」

のように「側」という言葉を使わずに書いても、それでも「複数の関係者を明記して対照的に書いてある」ので、上記イメージには容易にたどり着けます。「側」を使うとそれがさらに簡単になるということです。

　一方、課題テキスト原文では、「側」のように「複数の関係者がいる」ことを示唆する言葉もなく、どのような関係者がいるかも明記していません。「各ページの更新情報を公開する」のは誰か、「更新情報を自動取得、閲覧する」のは誰か、明記していないわけです。

　明記していなくても常識で考えて分かるだろう・・・と思いたいですが、それは書かれていることをよく理解している人間の思い込みです。知識経験が浅い人間にはそのような推定を「自信をもって行う」ことはできません。そこで、

    登場する「関係者」は明記すべき

　なのです。これをハッキリ書かずに「わかるだろう」と読者が推定できることを期待している文章をよく見かけます。一度、自分が書いたものもチェックしてみてください。

↓この内容はPDFファイルにもまとめてあります。こちらはおまけの余談つき(^_^)/

→開米の文書化研究ノート No.4 登場する「関係者」を明記すべき法則

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