社内コミュニケーションのマネジメント：BTから学ぶこと

企業社内の情報系システムとその活用を経営・組織的な視点からまとめた連載「本荘修二の実践講座！ 社員を動かすウェブ」をダイヤモンドオンラインでやってます（http://diamond.jp/series/honjo/）。

今朝アップされたのは、「ＢＴ、ＩＢＭ、ベストバイに見るソーシャルコミュニケーションの肝（1）」

３社のひとつ、BTだが、「日本企業への教訓満載！英ＢＴが社員向けソーシャルウェブに目覚めるまで」 で取り上げた。

記事には書いていないが、やはりチャンピオンの存在は大きい。ソーシャル・メディア担当シニア・マネジャーとしてＢＴのソーシャル・コミュニケーションとナレッジ・マネジメントの改革を担ったRichard Dennison氏は、イントラでなく社外のURLのブログで情報発信をしている。
10万人以上が170カ国に散らばる組織では、ガチガチに内部にするより、こうしてオープンにした方がよいだろう。

しかし、日本企業でのソーシャル・プラットフォーム導入と比べると体系だっており範囲も広い。情報系の新システムで色彩が異なるものを導入といった印象だ。つまり、ソーシャルな性格上、ステップを刻んでリスク・マネジメントするが、一般的なプロセスにのっていることには変わりはない。そもそも、社内コミュニケーションのマネジャーを置いていることからして、日本企業とは異なると言えよう。学ぶ点はあるはずだ。