ヤァ、ボブ！それはいい質問だ。

ハイみんな、 デバッガ使ってみたんだけど、変数の表示で文字化けしてね？ ボク何か忘れてる？ ボブ

ヤァ、ボブ！ それはいい質問だ。バグレポートしてくれ。 ジョン

入れたよ ボブ

ありがと ジョン

なんとも親しげなエンジニア同士の会話です。しかし実は、これは初対面同士の会話、しかもボブがお客様でジョンは社員だったりします。この会話はまったく架空で、それらしい雰囲気で日本語にしていますが、現実のフィールドテストでは、こんな感じの英会話がニュースグループで繰り広げられています。

ロン＝ヤスじゃないけれど（古い？）、アメリカでは、ファーストネームで気軽に呼び合うのは日常ですし、エンジニア同士の会話に社交辞令的な修飾は一切不要と、ときにフレンドリーに、ときにそっけなく会話が進んでいるのです。

一方、日本は「型」を大事にします。これは日本のよき文化のひとつですが、初対面のボブとこんな会話をしているジョンには、形式にこだわる日本のやり方がいまひとつピンときません。

現在展開しているフィールドテストは、世界のテストプログラムに日本のユーザーの皆さんを招き入れる取り組みです。ピンとこないジョンは、形式にこだわらずなんでも聞いてくれ、とりあえず進めましょう、というスタンスです。でも、実際には、その間を埋める取り組みが必要なのだと思っています。

今や簡単に使える翻訳ソフトやオンライン辞書があり、伝わるだけでいいのなら、そんなに英語の経験がなくてもそれなりに作文できます。しかし、実際には、「いつもお世話になっております～よろしくお願いします」みたいな、日本的な感覚から、「ジョン、質問いい？」みたいな軽いノリへのギャップも大きいのかなと思います。

その間を埋める取り組みというのは、このブログもそうですが、書き方ガイドとか、こんなスタンスでどうでしょう、といった提案などを進めつつあります。もっとも、日本人同士の会話でも、「ハーイ、フジィサーン！」とまではいかないまでも、気軽にものを聞ける雰囲気作りが必要ですね。弊社のエンジニアも結構アメリカナイズされていますので、むしろ、「ヤァ、ボブ、それはいい質問だ」のノリで、社交辞令関係なかったりするんですけど。