トラパパ＠ＴＯＲＡＰＡＰＡ

またばんちょ～が難しいお題を出してしまいました（泣）。が、下僕としてはしょうがありません（爆）。というわけで、「あの夏の日の思い出」とやらを回顧・・・

　

夏はなんだかんだ好きです。

なので、「夏の日の思い出」はいっぱいあります。

毎年、なんかあるなあ。

　

毎月300時間以上働いて、あまりの仕事三昧で気がつけば同僚や部下、はてはクライアントとまで交際してしまった若い頃・・・（苦笑）

いやいや、恋愛はもっと範囲広いっしょ普通？！と考えを改め（笑）、或る週末の夕方をプライベート気分で歩いていたら、繁華街の❤ホテルから二人の部下が出てきて目が合ってビックリ！思わず「こんにちは。」とそっけなく言葉を交わしそのまま（なぜか）すれ違っていった、ちょっと歳とってきた或る夏の日の夜・・・（笑）

　

子供の頃は宿題とプールにいそしんでいた以外はあんまり良い思い出もないもんで・・・どうしても社会人からのスタートになっちゃうんですけど。

それにしても上記みたいな話じゃイカンですなあ。不純で不良で超局所的な思い出話（爆）。

　

というわけで今年の夏の話を。題して・・・

「エレクトリカル・パレード」

去る週末、息子の誕生日記念で東京ディズニーランドに行っていた。

ディズニーランドホテルに初チェックイン。ま、キレイ。ランドも近い。サービスも充実。そして高い（泣）。ま、どれも当たり前か（笑）。

クルマでいったわけで、1500円でホテル客は止め放題、というわけで息子の誕生日記念なのだからと土曜はホテルのプールで満喫、日曜は朝から夜までずっとランドへ。

もっとも、私は帰りの運転があるからAMは寝てました（笑）。そしたら、あんまり暑いんでと、妻子もまたAMはプールにいたらしい（爆）。そして、昼からランドへレッツゴー！

予想通りの混雑具合。予想範囲だからそんなに苦痛じゃない。

まあ、子供のリクエストはそもそも偏っている上に、5歳児ということで制限も多く、選択肢が限られている。ある意味、満喫。７つくらいアトラクションやって、ごはんも食べて。

そして、

そう。実は初めてエレクトリカル・パレードをみた。

・・・すごいね。オトナでも、こりゃ感動するわ。

ビックリ。これならみんな何度もみたいよな。童心であればあるほど、何度もみたくなるよなあ。

とにかく感動的でした。熊本なんかで育ってりゃ、こんな体験自分になくて当たり前だ（笑）。スケール違いすぎる。遊園地というカテゴリーじゃないもんね、これ・・・

　

しかも、ビジネス的にも、とても参考になる。

若輩者、シニアだとしても就業経験がそう深くない、要は低賃金労働者を実にうまく使っている。

マニュアルがすごい。ちょこっとスタッフのポッケにあるものを観れてしまった。さぞかししっかり出来ているんだろう。訓練もちゃんと受けてるんだろうなあ。みんな笑顔で接客。実は楽しくなくてもディズニーの基本は笑顔だから、そういう訓練を受けているんだろう。

ただ、まったく不備がないわけでもない。

でも、徹底した笑顔接客は、明らかに不備や不手際に相手をキレさせずに許容させている。

道案内が間違っていても、料理がなかなか届かなくても。きちんと瀬戸際を超えないようにサービスレベル、ビジネスプロセスが維持されている。

１つ１つの要素はとても高価の部品、技術、人材、商品とは、とてもとても言えないような質素なものだろうと思われる。それでもみんながまさに「仕事場で暮らしている」。

ここまで徹底して、そうそうライバルが出現できるわけがない。そういえば昔USJに行ったとき失望したわけがわかった気がした。

すげーなあ。

こんな広大な土地は要らないけど（爆）、こんな絶対的差別化されたサービス企業を「操縦」してみたい。そうだよなー。これからは「絶対的な差別化」こそが勝因なんだ。

もっともっと、精進しようっと。

それにしても、シンケンジャーグッズ持ってこなくて、ホントに良かった（爆）。危うくうちの家族だけ浮いてしまうところでした（笑）。

　

こんなことを考えながら・・・パレードをじっとみてると、オトナのくせに、とても感動的でした・・・こんなの子供からみちゃったらディズニー好きになるに決まってる。観ている子供の瞳が違う。こんな感動を与えられる事業者になりたい！

　

　

でもなあ・・・前段みたいなどうしようもない奴じゃあね。まだまだ私なんぞじゃそんな歴史的功績には程遠いねえ。やっぱりライダーの怪人役に応募するくらいがせいぜいかなあ（爆）

　

　

　

チャラランランチャンチャンチャンチャンチャン（あさたろう風♪）

ちょーうどぉ時間とーなりまぁしたぁー

続きはまたの～お楽しぃみぃー（笑）