人の話を聞かないロートルの「老害」：なぜそうなるのか、どうすべきなのか
最近つくづく思うのは、人の話を聞く大切さだ。「いまさら」と言われるだろうが、ロートルになるとそれができない人も多い。すぐに自分の考えを、あるいは、「正解」を伝えようとする。時には、相手の話を遮って、「それはね、そうじゃないんだよ。こうすればいいんだよ。」となる。時には、威圧的に「そうじゃない。こうしなさい。」と有無を言わさない。
一方で、「話しを聞いている」ふりをして、相手に話をさせて、話の内容などお構いなしに、自分の「正解」を絶対だという態度で、話すこともある。
確かに、自分の「正解」を伝えることは大切だ。ただ、それは、絶対の「正解」としてではなく、自分の「正解」であるという自覚である。確かに自分にとっては、「正解」であっても、それは他人から見れば正解ではないかも知れない。もっと、いい「正解」があるかもしれない。あるいは、いまの時代背景や価値観から見れば、それはもはや「正解」ではないかもしれないという自覚だ。
自分の「正解」というのは、歳を重ねるごとに、過去の栄光やその自慢にすり替わりかねない。つまり、いままぶしく輝く太陽ではなく、何千万光年離れた恒星のような存在だ。もしかしたら太陽より大きく、明るく輝いていたかも知れないが、もはや過去の輝きに過ぎず、いまや夜空の瞬きのひとつに過ぎない。その自覚がなく、まだまだまぶしく輝いていると思いたい、いや、輝いていると信じているのだとすれば、これは、なかなかやっかいであろう。
まずは、こういう自覚こそが、ロートルには必要な態度ではなかろうか。
自分の「正解」や過去の栄光に価値がないというわけではない。ただ、それをいまの価値と、あるいは相手の状況に置ける「価値」と同じではない。だから、ひとつの視点として、あるいは、ものの見方として、自分の「正解」を「叩かれ台」として、差し出すことである。
私は、人の成長は、「体験の密度×時間」であると若い人たちには話をする。「時間」は、誰にとっても同じであるから、ロートルというのは、若い人よりも長く時間を過ごしている。しかし、「体験の密度」に老若の違いはない。だから、成長を加速したければ、「体験の密度」を高めることだと。ただし、成長するには、時間もかかるのだと。
ロートルにとって、「時間」の長さは所与のものだから、意図するしないにかかわらず、いろいろな体験を重ねてはいる。だからこそ、人は歳を重ねるごとに成長できる。仮に、「体験の密度」が低くても、若者と比べて「時間」の長さが圧倒的だから、それなりの「成長」を果たしているわけで、それが、敬意や尊敬の土台となる。
しかし、ある程度の歳を重ねると「体験の密度」の差は、「時間」を逆転することもある。できる若者を見て「若造のくせに生意気なヤツだと」感じるとすれば、それは自分の体験の密度の低さを物語っているのかも知れない。
また、社会が求める価値観が、2000年当たりを境にして、「安定性（Stability）」から「俊敏性（Agility）」へと重心、すなわち何を優先するかの基準が変わったことも忘れてはならないということだ。
この「価値観の転換」を象徴する出来事の１つが、2001年9月11日に起こったアメリカ同時多発テロ事件だ。社会の不確実性が高まり、予測困難な時代になったことを私たちは思い知らされた。このあとに広く注目されるようになった言葉に、VUCAがある。
VUCAとは、Volatility（変動性）、Uncertainty（不確実性）、Complexity（複雑性）、Ambiguity（曖昧性）の頭文字を並べたもので、1990年代後半にアメリカ合衆国で軍事用語と使われるようになった。それが、ビジネスの用語に転用され、時代を象徴する言葉として、定着していった。
2000年以前は、がむしゃら働くことで、給与も上がり、生活水準も向上した。多くの人たちは、これを自分の成功と受け止めていた。しかし、もはやそれだけで、成功できる時代ではない。社会の求める価値観が変わったのだが、未だそれを受け入れられない人たちがいる。そういう時代の価値観をいまの時代に持ち込んでも、もはや通用しないのに、それが不変の価値観であるかのように掲げ、押しつけようとする人がいる。「老害」とはこのような価値観の押しつけであるように思う。
いずれにしても、自分の「正解」が絶対ではないという自覚を持つことが、ロートルにとっては、大切なのだろう。その上で、いまの価値観しか持たない人たちに、多様な価値観、あるいは視点を示すことにこそ、ロートルの大切な役目となる。
つまり、ひとつの答えを示すことではなく、多様な答えがありうることを示し、よりよい正解を創り出すことを助けることだ。ロートルというのは、自分の積み上げた「体験の密度×時間」を、このように使うのが望ましい。
だからこそ、ロートルは意識して、人の話をじっくり聞かなくてはならい。その話しに足りない視点は何か、よりよい正解に導くためのどのような別の考えやものの見方があるのかを考えるためにだ。けっして、自分の視点や価値観、正解を押しつけるような「老害」になってはいけないと自分に言い聞かせている。
まもなく締め切り！
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次期・ITソリューション塾・第47期（2024年10月9日［水］開講）の募集を始めました。
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