「仕事は断らない」という生き方は成長のチャンスを呼び込んでくる

「営業活動プロセスについて研修をお願いできませんか？」

こんなご相談を頂いた。もちろん喜んで承りたいところだが、どうも話を聞いてみるとそう簡単なことではなさそうだ。

「売っているのはネットワーク回線なんですが、営業が案件の進捗を見える化し、客観的に管理できるようにしたいのです。いまは属人的で人によってやり方でばらばらです。なんとかここを整理して、全体の底上げをしたいと考えています。」

案件進捗の「見える化」とそのプロセスを確実にこなしていくためのスキルを身につけてもらおうという「営業活動プロセス研修」はこれまでも何度も承っているが、お客様の課題を起点としたソリューション営業活動がベースであって、特定の商材、しかもネットワーク回線となるとそのままでは使えないことは容易に想像がつく。そこで、次のように応えた。

「私の研修コンテンツが、そのまま御社のご期待に応えられるとは思えません。どうでしょうか、少しお時間を頂き、ご一緒に御社の営業活動プロセスを整理し、それに基づいて研修を作らせてもらえませんか。」

この提案を受け入れてくれるかどうかはまだ分からない。しかし、大切な案件を「できません」で終わらせたくなかったし、やったことのない分野でもあり、勉強のためにもやらせてもらいたいと思っている。

以前、友人に研修講師の依頼をしたことがある。お客様からの依頼は技術的なものであり、私にはとても手に負えるものではなかった。そこで、その分野に明るいエンジニアの友人に相談した。

「そのテーマについては、やったことはありませんが、面白そうなテーマですねぇ。良い勉強になりますから是非やらせてください。」

そんな返事が返ってきた。そして、その研修をやってもらったが、客様は大満足だった。

こんなこともあった。お客様である情報システム部門の方からMicrosoft SharePointで社内ポータルを作りたいのだが、できる会社を紹介してもらえないかという依頼だ。そして、あるエンジニアのことが思い浮かんだ。そして、早速彼に相談をしてみると、次のような返事が返ってきた。

「Microsoft SharePointは使ったことはありませんが、面白そうだからやらせてください。」

本当に大丈夫なのかと訊ねてみると、彼は次のように応えた。

「トライアルでダウンロードできるし、まあ、簡易言語のようなものですから、大丈夫だと思います。相談できる人もいるので大丈夫です。」

彼は、Webも分かり、データベースも分かり、デザインもできる。分からなければ、すぐに勉強し、新しいことにも果敢にチャレンジする。そういう彼の仕事ぶりを知っていたので特に心配はなかった。結果、見事にお客様の期待に応えてくれた。

仕事は断らない

私もそうだが、ここに紹介した二人もまた同様だ。それが分かっていたからこそ、すぐに彼らのことが頭に浮かんだのだ。もちろん、まったく違うジャンルのことであればはじめから相談することはない。しかし、おおよそ関係がありそうなことであれば、まず断らない。もちろん、いま抱えている仕事の都合もあり、先方と期間や納期、予算などで折り合わないこともある。それは仕方のないことだが、まずはできるかどうかを考えてみる。それが例え未経験であっても、同じジャンルであれば、同じようなことを何度もこなしてきているので勘が働くので判断もすぐにできる。

できないことを「できる」という話しではない。できないと分かればきっぱりとお断りするのは当然だ。安請け合いは厳に慎むべきだ。しかし、「できそうだがやったことはない」は「やってみたい」と同義なのだ。そして結果を出す。たぶんこういうことの積み重ねが、自分の能力を伸ばしてゆくことになるのだろうと思っている。だから「断らない」は私にとって大切な行動基準となっている。

これは、仕事を依頼する相手を評価する基準にもなる。もちろん、根拠のない「安請け合い」はこちらからお断りだし、それは割とすぐに判断がつく。いくつかの質問をすれば、その分野での経験がない、勘がないことが分かる。相手のこれまでの実績を知っていれば、それさえも必要ない。気持ちだけのポジティブシンキングの相手にはこちらから頼むこともない。

難しい仕事でも断る前に考えて見てはどうだろう。少し頑張ればできるんじゃないだろうか。そんな思考回路を持つことができれば、成長のチャンスをどんどんと呼び込むことができるはずだ。

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目次

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• 第１章　クラウドコンピューティング
• 第２章　モバイルとウェアラブル
• 第３章　ITインフラ
• 第４章　IoTとビッグデータ
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