iPhoneはXperiaより1.7倍も遅いデータ：3G回線でのウェブ表示

あるお客様からクレイムをいただいています。

「ソフトバンクの人にiPhoneでCACHATTOを使うデモを見せてもらったときには、サクサク動いていたのに、実際に導入して使い始めると遅いじゃないですか！役員から文句が出ているんですよぉ。改善できないと解約しますよ。」

我々としてはサーバーを交換する作業や、お客様での設定値をチューニングするなど、様々に試みをしているのですが、スピードは一向に改善されません。回線速度が疑わしいので、キャリアによる３Ｇ回線同士の比較を社内でしてみることにしました。XperiaとiPhoneの、通信を含めた速度比較です。XperiaはNTTドコモ、iPoneはソフトバンクモバイルの3G回線です。

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全く同じCACHATTOのアカウントについて、iPhoneとXperiaの両方からアクセスして、その表示速度を比較するという原始的な方法ですが、技術者がすぐにデータを取ってくれました。

場所は東京都千代田区平河町、半蔵門駅の近くの弊社事務所内です。測定場所は電波状態の比較的いい窓際と、そこから５メートルだけ奥まった会議スペース、ソフトバンクの３Ｇ回線がちょっと不安定なところです。

メール一覧を表示するログインをするボタンを押してから、認証が一通り終わってトップメニューに行くまでの時間を一覧表示が完了するまでを、１0回測定してデータを取得しました。

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体感的に分かっていたことですが、明らかにiPhone 3Gは不安定、かつ遅いです。平均値で同じものを表示するのに1.7倍くらい多く時間がかかっています。最大値で比較するとさらに顕著です。標準偏差にもソフトバンク3G回線の不安定さの傾向が出ています。

この千代田区のオフィス街でもこれだけ不安定なのです。ちょっと街外れにあるお客様環境で、クレイムを出したくなる気持ちは理解できます。

弊社では今度、ソフトバンクの電波改善宣言プログラムに申し込みします。お客様にも是非ご提案したいと思います。無償でその近所の電波状況を改善してくれるそうですので。ただそのお客様、５月いっぱいで改善せよと、強く言っています。導入までに１ヶ月かかるというこのプログラム、間に合うでしょうか。
http://mb.softbank.jp/mb/special/network/pc/

普段はオフィスでも自宅でもiPhoneをWi-Fiで使っていたので見落としていた一面でした。それにしても、回線品質の影響でiPhoneがここまで使いづらくなってしまうとは、ちょっとかわいそうです。逆に言うとXperiaは3Gだけでもそれほどストレス無く使える端末だ、ということでもあります。さすがドコモ回線。ソフトバンクさん、かなり頑張らねば、ですね。

■通信速度比較系の本ブログエントリー
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※20100521 12:21 弊社内技術者より指摘あり、テストをしていた項目が間違っていました。よって文を修正しました。確かにメール一覧の表示に5秒もかかっていたら待ちくたびれてしまいますよね。