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ITが無いと生きていけないのに、アナログな日々

ブロガーズ・ミーティング @IBM

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2月5日に開催しましたブロガーズ・ミーティングにたくさんご参加いただきまして、ありがとうございました。開催内容と関連資料をこちらでご案内させていただきます。

1.事業所のCO2排出量の可視化ソリューション
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入居部門、排出源(個人)といった様々な角度から事業所のCO2排出量を可視化するソリューションをIBCSコンサルタント藤井 博之より紹介しました。当日は、弊社箱崎事業所のCO2排出状況をビジュアル化したものをデモでご覧いただきました。

プレスリリース
2009/01/29 事業所のCO2排出量の可視化を実証

グリーン・シグマ 関連資料
http://www.ibm.com/services/bcs/jp/solutions/sc/pit/index.html#03

「Green Sigma」サービス・ブローシャー (PDF:880KB)

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コンサルタント紹介 
IBM ビジネスコンサルティング サービス株式会社
藤井 博之

2.ibm.com事業のWeb2.0ツールを活用したマーケティング
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続いて、弊社のテレ・セールス部隊によるさまざなWeb 2.0ツールを活用した事例を紹介しました。ibm.com事業の概要やこれまで行ってきた施策をITmediaのブログでもお世話になっております吉田より説明させていただきました。

まずは、Second Lifeを活用した事例です。ibm.comのSIMには、営業時間帯は常時2名のアバター・スタッフがお客様のご対応をバーチャル環境で行っております。実際にその業務を行っているコールセンターの社員も沖縄から声で参加しました。また、同SIMには、IBMの環境ソリューションを3-Dで体感いただけるIBM Virtual Data Centerがあり、そちらもデモでご紹介しました。

IBMバーチャル・ビジネスセンター
IBM コンシェルジュのアバターが平日9時から17時までの営業時間帯に週5日常駐しております。お客様のご質問にお答えしたり、製品やソリューションのご相談をうけたまわっております。
http://www.ibm.com/virtualworlds/businesscenter/jp/

IBM Virtual Data Center
http://www.ibm.com/systems/jp/saiteki/green/vdc.html

昨年開催されたバーチャルイベント
http://blogs.itmedia.co.jp/marron/2008/12/post-370d.html

続いて、これまた参加者の皆様の関心が非常に高かったライブ・チャットをご紹介しました。
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これは、弊社サイトにいらしていただき、情報の探索に時間がかっていたり、また迷っておられるお客様にチャットで担当者が話しかけるというものです。チャットをするお客様側、チャットする担当者側の両方のインターフェースをデモを交え説明しました。

プレスリリース
2009/01/26 新ソフトウェア販促ツール「IBMライブ・チャット」開始

IBMライブ・チャット
Web上のチャットで手軽にIBMソフトウェア製品のご購入相談
http://www.ibm.com/jp/software/livechat/

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最後に、弊社テレ・セールス部隊でブログを利用してお客様とコミュニケーションを開始した事例を、実際の担当者から紹介させていただきました。ブログを通して、普段は電話で顔の見えない社員のパーソナリティーを知っていただき、また実際にブログから始まりビジネスにつながるケースがでてきました。

IBM.com ブログ
http://www.ibm.com/community/jp/software/blogs/

当日、説明した社員のブログです。

カモシーのLotus徒然草
鴨志田 喜弘

https://www-951.ibm.com/blogs/kamoshi/

Takのどっと混むぶろぐ
増渕 卓

https://www-951.ibm.com/blogs/tak/

SW営業中島のAre n't you MOSAKU!?ドットコム
中島 幸治

https://www-951.ibm.com/blogs/sw_dist/

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