店長の繁忙期直前「スタッフ育成」１２日目

　店長（マネージャー、リーダー）など責任者として活躍されている方に向け、スタッフの定着率の改善、お客様の満足度向上、その結果として利益アップにつなげていくための「２週間でスタッフ育成力向上」をテーマにお伝えしております。

　今日で取り組みをスタートして１２日目。意識や視点を変えると、今までにない反応が返ってくるもの。そのような反応を得ることに役立っていれば幸いです。
（今日はじめてこのブログを見る方は「店長（マネージャー、リーダー）の繁忙期直前「スタッフ育成」」からご覧ください）

　それでは今日のテーマは、「近隣情報の収集」です。
・周辺に企業が多ければ、年末の終業日／年初の始業日
・周辺に教育機関があれば、冬休みの開始日／年初の開始日
・試験などで人が集まる日
・お祭りなどの行事
・交通機関の情報（電車やバスの年末・年始ダイヤ、道路の工事など）
・観光地やレジャー施設の近隣の場合は、周辺施設の繁忙日（イベントが計画されている日など）

　毎年のことなので、感覚的に「こんな感じかな」と考えていると、思わぬ日に忙しくなったりするもの。周辺情報を把握しておくとある程度心づもりができます。地元情報に詳しいスタッフに聞くと、意外な情報を得られるかもしれません。

　あるいはスタッフに、お客様や取引先から情報収集してもらうのも効果的です。
　「お仕事はいつまでですか？」
　「職場で行事はされるんですか？」
　会話のきっかけがつかみにくい人でも、話がしやすくなることでしょう。

　また、近隣のイベント情報などは共有し、お客様に提供していくと効果的です。
　「今日の夜は、イベントがあるみたいですよ」
　「☆☆で、イベントがあるみたいですよ」
　「臨時のバスが出るみたいですよ」

　情報を喜ぶ方も、そうでない方もいらっしゃるでしょうが、＋αの提供をする姿勢が大事です。積極活用していきましょう。

　なお、今日、初めて本ブログをご覧になった方は、「店長（マネージャー、リーダー）の繁忙期直前「スタッフ育成」」を確認ください。そして、「スタッフのできているところ」探しからスタートしてください。

　本ブログを活用し、一人でも多くの方によい効果を実感いただければ嬉しいです。
　日々の取り組みが、お一人おひとりにとって喜ばしいものになりますよう。

　なお、本ブログはコメントをいただける設定になっておりますので、「取り組み方がわからない」、「うまくいかない」などのご質問やご相談（公開・非公開のご希望も書いてください）も承ります。あるいは、「宣言！」や「感想」などのメッセージも大歓迎です。よろしければ活用ください。

～夢を創り、夢を育む～出あいに、感謝

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