「走れ！プロジェクトマネージャー！」

　今日から広州です。今回は、広州、上海、北京、天津と北上する縦断ツアーです。
　今回の飛行機は、見事に団体旅行に囲まれました。団体といっても、社員旅行とかではなく、いわゆる募集ツアーです。年配中心の、某ツーリスト会社募集企画のようです。
　付いている添乗員は３名。僕の隣も、その一人でした。座るなり、おにぎりを取り出しバクバク。その後もお菓子をモリモリ食べたと思ったら爆睡。食事時を除いて、ほとんど寝ていました。（苦笑
　20代の頃、中国だけで80回の添乗経験を持つ僕としては、添乗員にはいくつかのタイプがあって良いと思っています。というか、いくつかの要素でしょうか。
　１．お客さんと一緒に感動している添乗員。
　　　添乗員は世界中に行っているわけではありません。一緒に感動しても良いと思います。
　２．痒いところに手が届く添乗員。
　　　添乗員付きのツアーで来るお客さんですから、言葉も不安だったりします。
　　　そういったことを鑑みて、先を読んで対応する。これは大切です。
　３．お客さんから学ぶ姿勢満々の添乗員。
　　　お客さんより添乗員のほうが若いのが普通です。高齢のお客さんに教えるというより、自らが学ぶ姿勢ですね。
　それ以外にも、色々な添乗員がいて良いと思います。ただ、今日の添乗員のうち１名はいただけません。シートベルトサインが付いても、お客さんの横（通路）に座り込んで（話し込んで）動かない。キャビンアテンダントから促されても「分かってる」と言い張って動きません。動いたと思ったら、次の列のお客さんのところへ。。。
　キャビンアテンダントも困り果てていました。
　
　僕は、海外添乗員の最も重要なことは、「お客さんの見本であるべき」だと考えています。添乗員がゴミを捨てたら、お客さんは「捨てて良いのか」と思ってしまうかも知れません。同様に、シートベルトサインが付いて、CAのアナウンスが入っても席に着こうとしない。非常識きわまりない添乗員でした。（50代の女性添乗員・・・）
　添乗員は資格制度である（たぶん、今でも）はずなのですが、資格では常識は教えません。（当たり前ですが）しっかり指導してもらいたいものです、クラ○○ーリズムさん。