ビジネスマナー上はNGでも、室内でコートを着るよう勧めるのはとてもハートフルな対応だと思った。

寒い!　寒い!　寒い!　とにかく寒い!　と思う最近。1月2月は寒いのですね。毎年忘れて、毎年思い出します。

もうずーっと前のことです。7年前か8年前か・・。この時期、とあるお客様先に研修講師として出かけました。　終了して、翌日の打ち合わせを軽く行ってから辞去しようとすると、すでに外は暗く、18時ごろ。

ビジネスマナーに則って、折りたたんだコートを腕に掛け、バッグを持ってエレベータホールへ向かおうとすると、先方のご担当者が、こうおっしゃいました。

「田中さん、外は相当冷え込んでいますから、もうここ（会議室内）でコートをお召しになってください。全くもって、遠慮要りませんから。もちろんマフラーも」と。

マナー上は、お客様先の玄関前でコートは脱いで腕に掛ける。辞去し、ビルなどの外に出てから初めてコートを着る、ということになっています。

しかし、2月の寒空、もう雪も降ろうかというような日に、マナー通りにしなくていいんですよ。と声を掛けてくださったのです。　大げさではなくて、涙出そうになりました。その心遣いに。

以来、私は、自分あてに訪問して来られる方に、冬は「どうぞここでコートを」と室内にいる段階でお勧めするようにしています。（とはいえ、「いえいえ、いいんです」と断る方も多いのですが。私は素直すぎて、勧められるままに、着てしまいました。笑）


夏に「うちは”クールビズ”だかんね」（東海林さだお風：実際のタイトルは「クールビスの『断り書き】に思う。」）のエントリーを書きましたが、冬は冬で「どうぞコートを」とお勧めする。こういう、マナーを超えたハートフルな対応もいいんじゃないか、と思い、ここに記す次第です。