共感を醸成するコミュニケーションの方法（バンコク発）

心理学の専門化が、リーダーシップの変革とは何かを説く。
今日のセッションでのこと。

リーダーシップとは何かを構造化し、その知的な側面と、感情的な側面を紐解いていきます。なかなか面白い。少人数のため、発言や質問の機会が多く、双方向であることを含め、自身のインサイト（洞察・見識）を深めることに大いに役立てそうです。

さて、特に面白かった視点の一部を披露します。

コミュニケーションという仕事をする上で、とても興味をもったのが、共感醸成のためのコミュニケーションメソッドというものでした。

図解を試みます

人は共感を醸成するコミュニケーションを行う上で注目すべきは

• どのようにコミュニケーションをするか
• 何を言うのか
• メッセージは何か
• 築きたい関係はどのようなものか
• 自分は何者か

の５つ。下のほうが重要度が高いとしている。つまり、ある目的を持ってコミュニケーションをする場合、１）まず自分が何者であるのかを決める、２）相手とどのような関係を築きたいかを考え、３）メッセージは何かを決め、４）具体的に何を言うのか、５）どうやって届けるのか、を整理しておくと、Empathy（共感）を醸成することができる。共感を醸成できれば、コミットメント（ゴールへの執着）の確立がしやすくなる、というもの。

＊実際には、コミットメントの確立にはこの共感醸成のほかに、見直し（reframe）やイメージ化、真の対話という要素がリストに挙げられています。

変革リーダーシップ確立のための一要素ですが、様々な場面で応用ができそうです。