お客様や部下への接し方を、自分の大切な守るべき人（幼児や高齢者など）に置き換えて考えれば、サービスやリスク回避のためにできることは、まだまだあると思います。コンシェルジュ的発想で「おもてなし」を中心に、気づきを綴ります。