「責任」を共に背負う覚悟。それが営業という仕事の本質
「営業」という仕事に、どのようなイメージをお持ちでしょうか？
「自社の商品やサービスを売る仕事」
「コミュニケーション能力が武器」
「ノルマが大変そう」
これらは、営業の一つの側面ではありますが、その本質を表しているとは言えません。営業という仕事の核心は、そこではありません。
お客様の「決断」には、必ず「責任」が伴う
考えてみてください。お客様が何かを購入し、新しいサービスを導入する。それは、一つの大きな「決断」です。そして、あらゆる決断には、必ず「責任」が伴います。
「この投資判断は、本当に正しかったのか？」
「期待した成果が出なかったら、どうしよう？」
「社内から反対意見が出たら、どう説明すればいい？」
意思決定者であるお客様は、常にこうしたプレッシャーや不安と戦っています。その立場が重くなればなるほど、背負う責任の重圧も増していきます。
営業の真の役割は、お客様の「責任」を引き受けること
ここで、営業という仕事の本当の役割が浮かび上がってきます。
営業の役割とは、行き着くところ、お客様の「責任」を引き受けることである。
お客様が抱えるその重い責任を、お客様だけのものにしない。「その決断に伴う責任は、私も一緒に背負います」と覚悟を示し、お客様にとって最も信頼できるの味方になること。それこそが、営業の価値であり、役割です。
それは、単に商品が売れたら終わり、という関係性を遥かに超えています。
「この決断が必ず成功だったと言えるよう、導入後も私が責任をもって伴走します」
「社内調整が難航するなら、私が矢面に立ってご説明し、理解を求めます」
「お客様の未来にとって最善の選択だったと確信いただけるまで、全力でサポートします」
お客様の不安やリスクを共に引き受け、負担を軽くする。時には、その責任を肩代わりするほどの気概を見せる。お客様は、そんな営業担当者をこそ、単なる「業者」ではなく、未来を共創する「パートナー」として信頼するのです。
「覚悟」がなければ、パートナーにはなれない
もちろん、「責任を共に背負う」と口で言うのは簡単です。それを本気で実践するには、相応の「覚悟」が求められます。
その覚悟の土台となるのが、深い知識と誠実さです。付け焼き刃の知識や口先だけの約束では、お客様の信頼は得られません。お客様自身のこと、お客様が属する業界のこと、そして自社の製品や思想を徹底的に理解し、価値を最大化するための道筋を示す必要があります。その提案は、製品単体の話に留まらず、組織や体制、人材育成といった広範な視点を持つべきです。
さらに、真のパートナーとなるためには、誠実さ、すなわち自社の製品やサービスの限界や、できないことを正直に伝える勇気も必要です。世の中に百点満点の万能薬はありません。すべてに一長一短があります。強みは最大限に活かし、弱みはそれをどう補完すべきかまで含めて提案する。
その姿勢は、自社の短期的な利益のためではありません。すべては、お客様を成功に導き、お客様の「決断に対する責任」を、私たちが本気で引き受けるためなのです。
この覚悟があるからこそ、営業という仕事は、単なる「物売り」を超えた、やりがいに満ちたものへと昇華します。
お客様の成功を、我がことのように喜ぶ。 お客様の痛みを、我がことのように感じる。
そんな熱い想いを胸に、お客様の「責任」ごと向き合っていく。それこそが、「営業」の「あるべき姿」ではないでしょうか。
今年も開催！新入社員のための1日研修・1万円
AI前提の社会となり、DXは再定義を余儀なくされています。アジャイル開発やクラウドネイティブなどのモダンITはもはや前提です。しかし、AIが何かも知らず、DXとデジタル化を区別できず、なぜモダンITなのかがわからないままに、現場に放り出されてしまえば、お客様からの信頼は得られず、自信を無くしてしまいます。
営業のスタイルも、求められるスキルも変わります。AIを武器にできれば、経験が浅くてもお客様に刺さる提案もできるようになります。
本研修では、そんないまのITの常識を踏まえつつ、これからのITプロフェッショナルとしての働き方を学び、これから関わる自分の仕事に自信とやり甲斐を持ってもらおうことを目的としています。
参加費：
- 1万円（税込）／今年社会人となった新入社員と社会人2年目
- 2万円（税込）／上記以外
お客様の話していることが分かる、社内の議論についてゆける、仕事が楽しくなる。そんな自信を手にして下さい。
現場に出て困らないための最新トレンドをわかりやすく解説。 ITに関わる仕事の意義や楽しさ、自分のスキルを磨くためにはどうすればいいのかも考えます。詳しくはこちらをご覧下さい。
100名／回（オンライン／Zoom）
いずれも同じ内容です。
【第1回】 2025年6月10日(火)
【第2回】 2025年7月10日(木)
【第3回】 2025年8月20日(水)
営業とは何か、ソリューション営業とは何か、どのように実践すればいいのか。そんな、ソリューション営業活動の基本と実践のプロセスをわかりやすく解説。また、現場で困難にぶつかったり、迷ったりしたら立ち返ることができるポイントを、チェック・シートで確認しながら、学びます。詳しくはこちらをご覧下さい。
100名／回（オンライン／Zoom）
2025年8月27日(水)
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