「予測符号化理論（Predictive Coding Theory）」という脳科学の理論があります。これは、目に入ってきた情報が、一方通行で脳の視覚領域に送られて、そのイメージを作り出すのではなく、予め脳の視覚領域に予測イメージが作られ、それと視覚からの情報との差分のみを検出し、それだけを視覚領域で情報処理するのだというのです。つまり、何を見るのかは、予め脳が用意し、入力との差分だけを脳で処理しているというわけです。

脳は、人間の臓器のなかで最もエネルギーを消費します。つまり、考えることは、とても大きな負担になり、これを少しでも減らすために、このような仕組みが備わっているというわけです。これは視覚だけではなく、外界の情報を処理する基本的な仕組みとなっているそうです。

私たちは、経験と時間のかけ算によって、「これが当たり前」、「こうすることが当然」という認知の枠組みを自然と作り上げています。私たちは、まずはその枠組みで、ものごとを理解しようとします。その方が、脳に負担がかからずに楽だからです。その差異が小さければ、現実に合わせて修正もできますが、差異が大きくなり、脳の負担が増えると次のような3つの行動をとります。

• 情報処理を拒む（＝思考停止）
• 思考の負担を減らす（＝都合がいいように解釈する）
• 差分を拒否する（＝抵抗する）

このような行動は、脳科学的にも理にかなっていると言えるでしょう。

テクノロジーが、これまでのビジネスのあり方を大きく、しかも急速に変えつつあるいま、この変化に抗おうとするのは、とても自然なことのように思います。この現状をまずは受け入れるしかありません。

だからこそ、他人を何らかの力で強引に変えようとするのではなく、変わりたいという内発的な動機付けを引き出し、自発的な行動に変えていくための取り組みが必要です。そのための最も有効な手立ては、「自分を変革」し、相手の共感を引き出すことだと思います。

変革の必要性を感じているのなら、まずは自分で、あるいは、自分のチームで、そんな取り組みを始めてはどうでしょう。例えば、次のようなやり方です。

チームの心理的安全性を向上させる

ある営業チームのリーダーが、自分のチームの心理的安全性を高めたいと考えていました。そこで、メンバー全員で、心理的安全性についての勉強会を開くことにしました。学んだことを実践するために、やりたいこと、あるいは、これまでの行動で改めたいことなどを洗い出し、書き出しました。それをチーム全員が見えるところに張り出し、週1回のミーティングでふり返り、KPTで管理することにしました。

KPTとは下記のようなフレームワークでアクションプランを管理していこうというものです。

• K：keep ＝ これは良かったから、今後も続けよう
• P：problem＝ これは悪かったから、今後はやめよう
• T：try ＝ これに新しく気がついたので、次に挑戦しよう

徐々に成果も上がり始め、これを発信しようとしたのですが、社内ではその手段がありません。そこで、パブリックなブログを使い、自分たちのやってきたことや失敗談を外部に発信しはじめました。それを見た社員の中に興味を持つ人が現れ、徐々に賛同者が増えていったそうです。そういう賛同者を集め、さらには社外で同様の取り組みをしている人たちを集めて、勉強会や情報交流の機会を作り、仲間を増やしていったそうです。結果として、彼らの取り組みは、経営者にも届き、全社的な取り組みとして、定着したそうです。

新しいツールを使い生産性を向上させる

新卒2年目のエンジニアが、あるツールが便利だと言うことに気がつきました。これは、うちの会社でも使った方がいいと、上司に進言しましたが、うちにはうちのやり方があるので、それは使えないと言われたそうです。そこで彼は、俄然ファイトが湧いて、ならば自分で使ってその有用性を実証することにしようと、こっそりと使い始めました。その結果、彼の仕事は、早くて丁寧だといううわさが広がり、どうしているのかと先輩諸氏からも聞かれるようになり、その理由やツールの使い方を説明し続けました。そのうち仲間が増えていき、上司も無視できなくなり、「これいいねぇ」となって、いまでは、社内の標準ツールとして使われているそうです。

• まずは自分で行動を起こす
• やっていることを発信する
• 共感者を巻き込み仲間を増やす

いずれもそんなステップで、変化を生みだしているわけです。

会社や他人に変革や変化を声高に求める人は沢山います。そういう人たちのどれくらいの人が、自分の変革に取り組んでいるのでしょうか。まわりに、あるいは自分の所属する組織にすがって自分を変革しようなんて、虫が良すぎる気がします。そのために相手や会社の批判を重ね、まずは公的な方針やルールを変えることを求め、それがかなったのならば自分もそれに従いますという態度は、違うように思います。

時間はかかるかも知れません。しかし、先に述べたように、世の中の常識が大きく変わってしまったことを受け入れることは、脳科学の知見からも、なかなか大変なことです。だから、変革を進めたいのなら、そう考える本人がまずは行動し、相手に気付かせ、興味や関心、共感を引き出し、内発的な動機を導いて、自発的な行動に駆り立てるしかないように思います。

だれかを変えたければ、先ずは自分を変えよ！

まずはここから始めてはどうでしょう。

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3. DXの基盤となるIoT（モノのインターネット）と5G
4. データを価値に変えるAI（人工知能）とデータサイエンス
5. おさえておきたい注目のテクノロジー
6. 加速するビジネス・スピードに対処する開発と運用
7. デジタル・サービス提供の実践
8. クラウド／DevOps戦略の実践
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