【図解】コレ1枚でわかる開発と運用と保守
私たちが日常的に利用しているITシステムやスマートフォンアプリは、完成して終わりではありません。ビジネスの課題を解決し、継続的に価値を提供し続けるためには、「開発」「運用」「保守」という3つの重要な役割を連携させていく必要があります。IT業界ではよく耳にするこれらの言葉ですが、それぞれの目的と具体的な業務内容、そして相互の関係性を正しく理解することは、ITプロジェクトを成功に導くための第一歩となります。
まず「開発（Development）」についてです。開発の最大の目的は、「ビジネス上の課題を解決するための仕組みを作ること」です。例えば、「新規事業を立ち上げたい」「業務コストを削減したい」といった目標に対し、それを実現するためのソフトウェアやシステムをゼロから、あるいは既存のものを改修して作り上げます。具体的な業務は多岐にわたります。どのようなシステムにするかという「構想・企画」から始まり、必要な機能を決める「要件定義」、画面やデータベースを設計する「外部設計・内部設計」、実際にコードを書く「プログラミング」、動作を確認する「テスト」、そして最終的にユーザーが使える状態にする「リリース（本番稼働）」までを一貫して担います。開発は、いわば「家を建てる」工程に似ています。
システムが無事にリリースされた後、バトンを受け取るのが「運用（Operation）」です。運用の目的は、「完成したシステムを日々安定稼働させること」にあります。どれほど素晴らしいシステムでも、止まってしまえば意味がありません。運用担当者はシステムが毎日当たり前のように動くよう、定型的な業務を中心に担います。具体的には、ハードウェアやソフトウェアの「起動・停止」、業務に必要な「データの入力・出力」、万が一に備えた「データのバックアップと管理」などが挙げられます。また、システムが正常に動いているか、外部からのサイバー攻撃や情報漏洩の兆候はないかといった「常時監視」も重要な業務です。運用は、「建てた家に住み続けられるよう、日々の掃除や戸締まりをする」工程と言えます。
そして、運用と並行してシステムを裏側から支えるのが「保守（Maintenance）」です。保守は、運用中に発生する「予測できない事態への対応」や「システムへの変更」といった突発的な業務が中心となります。目的はシステムを常に最新かつ健全な状態に保つことです。具体的には、OSやシステムの「アップデート」、システム障害やバグ（不具合）が発生した際の「原因究明・修正作業・復旧作業」を行います。また、新しいプログラムの導入や、ネットワークなどインフラ環境のメンテナンスも保守の領域です。保守は、「家の屋根が壊れたら修理し、生活に合わせてリフォームする」ような、維持・改善の工程にあたります。
これら3つは独立しているわけではなく、密接に連携しています。「開発」が生み出したシステムを、「運用」が日々安全に動かし、「保守」がトラブルから守り、時代の変化に合わせて対応していく。このサイクルが円滑に回ることで、システムはビジネスに貢献し続けることができるのです。
【まもなく締切】5月20日（水）開講
ITソリューション塾・第52期
変革の「地図」を手に入れるために
- あなたは、DXとデジタル化の違いをわかりやすく説明できますか。
- AIとは、何ですか？人間の知性と何が違うのでしょうか。
- 量子コンピューターは、これまでのコンピューターと何が違うのですが。何ができるようになるのですか。
ITに関わる仕事をしているならば、知っておくべき常識です。ITソリューション塾は、そんな常識を自分の言葉で説明できるようになることをお手伝いします。
時代の変化を自分の言葉で語り、仲間や顧客に伝え、共に動き出す――そのためには、変化の本質を体系的に理解し、自分の文脈に引きつけて考える機会が必要です。
そうした機会のひとつとして、ITソリューション塾をお勧めしたいと思います。
2009年の開講以来17年にわたり、SI事業者やITベンダー、ユーザー企業のIT関係者を対象に、DX・AI・クラウド・セキュリティ・アジャイルといったテクノロジーとビジネスの最新動向を、体系的かつ実践的に整理してきた学習の場です。特定製品の紹介ではなく、変化の本質を客観的に読み解くための「思考の枠組み」を提供することを大切にしています。
週1回・全11回という継続的な学習サイクルの中で、知識を得るだけでなく、同じ問題意識を持つ参加者との対話を通じて、自社・自分への投影を深めることができます。会場参加とオンライン参加の両方に対応しており、受講後は講義資料をロイヤリティフリーで活用できるため、社内への展開や顧客への提案にもそのまま使える実用的な素材として手元に残ります。
変革の方向性は、頭でわかっていても、一人で考え続けるには孤独で、視野が狭くなりがちです。体系的な知識と、志を同じくする仲間と出会える場を、変革の起点として活用していただければと思います。
今、「AIをどう使うか」という段階は終わり、「AIと共にどう変わるか」が問われる時代へと、世の中は大きく変わりつつあります。変化はAIだけではありません。ITの潮流もまた、「レガシーIT」から「モダンIT」へと構造的な転換期を迎えています。
営業職であれエンジニア職であれ、新入社員や若手がこの「現実」を知らないまま現場に出ればどうなるでしょうか。お客様との会話は噛み合わず、信頼を得ることは難しいでしょう。その結果、せっかくの才能を持ちながら、仕事への自信を失ってしまうことになりかねません。
そのような不幸なミスマッチを少しでも減らしたい！この研修は、そんな想いから始まりました。
今年で10年目を迎えますが、これまでの経験を土台に、変化の速いIT常識の全体像を、基礎・基本やビジネスとの関連性とともに分かりやすく紐解きます。さらに、ITプロフェッショナルとしてどう役割を果たし、どう学び続けるべきか、AI時代に即した「すぐに使える実践ノウハウ」も解説します。
お客様の言葉が理解できる。社内の議論についていける。そして何より、仕事が楽しくなる。そんな「確かな自信」を、本研修を通じて手にしていただければと願っています。
>> 詳しくはこちら
新入社員のための１日研修 「最新のITトレンド」
新入社員のための１日研修 「IT営業のプロセスと実践スキル」
IT営業の役割や仕事の進め方を学び、磨くべきスキルを考えます。また、AIを武器に、先輩にも負けない営業力を磨く方法についても解説します。