なぜ、あいつがオレの上司なんだ！

• 「課長は、分かってないよなぁ。あれで、課長なんだからねぇ。」
• 「社長は、ぜんぜん先が見えてないよ。これじゃあだめだよね。」
• 「部長の考えは、もう古いんだよ。できるわけないじゃないか。」

ダメな人間をダメだと言ってみたところで、何の解決にもならない。このようなことを口にする人達に共通する特徴は、次のような点だ。

• 問題の原因が、常に自分以外にあると考える。
• 想像力の欠如、つまり、相手の立場や視点でモノを考えることができない。
• 自分のやり方や考え方を変えたがらない。

「私は、自分の得にもならないこと、余計なことはしたくないんですよ。」

そんな考えとも通じるところがある。

自分が課長だったら、自分が部長だったら、自分が社長だったら、自分はどのように考え、行動するだろう。なぜ、彼は、こんなことを言うのだろうかを想像すれば、どこが同じで、何が自分と違っているかに気付くことができる。なるほど、そういう前提に立てば、そんな考え方もあるなぁと考えてみる。そういうところに、新たな気付があるかもしれない。

相手のことを理解するとは、自分と同じところと違うところを見極めて、その違いの理由を知ることだろう。自分と対立することがあれば、それこそが、新しい発見だ。その違いを克服することができれば、それは自分の成長である。

自分との違いを見極めずに、ちよっとした言葉の端を捕まえて、全てを否定し、相手の意見を一切受け付けないようでは、自らの成長はない。

上司もまた、部下の能力や状況について、想像することを放棄し、自分の基準に部下を当てはめて、「何で、あいつは、こんなコトが分からないんだ。」と嘆き、愚痴を言う。そして、理由や論理を説明して納得させようという努力を放棄し、「俺のいうとおりやっておけば間違えない。いずれわかるから、これでやりなさい！」と怒鳴ってみる。まあ、どっちもどっちという気がする。

営業活動で、お客様との交渉は、大切な仕事のひとつだ。交渉とは、次の３つのプロセスで行なわれます。

まず、最初は、相手と自分の考えや要求の違いを明確にすること。次に、その違いを埋める手段を洗い出すこと。最後に、手段の選択肢の中で、どれを採用するかを合意することだ。この手順を踏んで、初めて交渉は成立する。

相手の目線から、自分や周りを見る。相手を否定することから始めるのではなく、違いを見極めるコトから始める。それができなければ、交渉を始めることはできない。

お客様の目線に立つことができないままに、「なんで、あいつが、俺の客なんだよ！」と文句を言っているようでは、営業活動はできない。

他人は、常に異なる意見や考えを持っている。同じ考えの人はいない。だからこそ、お互いが相手の状況や立場､考えを理解しようと努力しなければ、ものごとは前に進まない。たとえ上司が、自分と違う意見を述べたとしても、その背後にある彼の考えや立場を考えずに、頭から否定しては、何の解決策も見いだせない。

たとえ、あなたの上司が、本物の「ダメ上司」であったとしても、まずは、自分について考えてみることだ。「自分はダメ部下にはなっていないだろうか」と。そして、相手の立場になって、考えてみることだ。

「なんで、あいつが、俺の上司なんだよ!」と声を荒げてみても、「自分は、不遜な人間です。成長はあきらめました。自分の得にならないことは、何もやるつもりはありません。」と相手には伝わるだけではないのか。

そういう人は、きっと「なんで、あいつが、俺の部下なんだよ!」と、あなたもまた上司に思われているかもしれない。

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