妻からの冷たい視線　〜多属性意思決定における判断停止〜

　帰省した初日のことである。妻（以下、まるゆ）が持ってきたノートＰＣの無線ＬＡＮの設定をしていると、突然、電源が落ちた。前から、バッテリーが弱っていることは知っていたが、たった数分で落ちてしまうとは・・・と、再度、電源を押し、セーフブートするも起動しない。一瞬、ブルースクリーンが表示されるが、すぐにリブートしてします状態。何をなっても、状況は改善しなかった。

　まさに、the last straw で、トリガーを引いてしまった。まるゆに、事情を話してみたものの、冷たい視線で空気が重かった。ＩＴ音痴の私と妻にて、叩いてみたり、アダプターを変えてみたりと、悪あがきも一向に明るい兆しはなかった。

　「しばらく様子をみる」とのまるゆの意見も、正月休みの最終日にて、「やっぱり、ほしい」と新聞広告を持ち出して、ノートＰＣの物色を始めた。妻の希望も聞きながら、ネット販売やオークションなど、数モデルをご提案。

　「これは、○万円で、○○GBで、HDDは○○で・・、こっちは、○○が付くけど、○○で・・・、中古なら、○万円で・・・」

　近くの家電屋さんに行ったりしたものの、まるゆの至った状況は・・・

　「ん・・・決めらんない・・・」

　ちょうど、先月、これまた、まるゆの携帯電話が調子が悪くなり、乗り換えも含めて、複数のショップに行くも、決められず、調子の悪いまま騙し騙し使っている様子。

　優柔不断気味のまるゆではあるが、多属性意思決定が垣間みれて、フムフムと思った。行動経済学にて研究が進んでいるようだ。価格や性能、品質やデザインなどの違いからくる多属性は、必ずしも、合理的な意思決定をもたらさないというものである。その中でも、まさに、まるゆの状態が示されているので面白い。

　Jacobyら(1974)のブランド選択における行動の研究(Brand Choice Behavior as a Function of Information Load)がある。この研究では、「情報項目が一定量を超えると、その情報量が負荷となり、判断を停止する」というものである。

　未だに、まるゆのノートＰＣは復活しないし、私の容疑もそのままである。世の中のノートＰＣが数種類だったなら、ささっと購入して、この忌々しい過去は流してしまいたいと思う。