84番目の問題

堀内さんが『発想七日！』で Seth Godin 氏のブログを引用されていましたが（コメント不可というスタンス）、確かに Seth's Blog では様々な「洞察」が提供されています。最近も"The 84th problem"というエントリがあったのですが、そこでこんな寓話が紹介されていました：

■ 83 Problems (Human Being Curious)

内容はこんな感じ。

あるところに男がいた。男は問題を抱えていたので、難しい問題にも答えてくれるという賢者に会いに行った。賢者は男を一目見ると、「あなたには83個の問題がある」と言い出した。

男： 83個も！いったいどうすれば良いのですか？

賢者： 解決しなさい。

男： 分かりました。しかし83個の問題が解決したときはどうなるのですか？

賢者： さらに83個の問題が生まれるだろう。誰でも83個の問題を抱えるものなのだ。しかし中には、問題が84個ある人もいる。

男： 84番目の問題とは何なのですか？

賢者： 83個の問題を抱えているのは自分だけだ、と思い込むことだ。そして、それこそが最大の問題だ。

「人間は常に何らかの問題を抱えているもの」とは思いたくありませんが、「他人も自分と同じように問題を抱えているのだ」という視点を持つことは確かに重要ですね。苦しいときでも相手の立場に立って考えてみることで、お互いを満足させる解決策が見出せるかもしれません。

また商品/サービス開発においても、この視点は重要だと思います。どんな立場・世代の人であれ、何かしら問題を抱えているのであれば、そのスキマを埋める新たなモノ・サービスを考えられるはずです。自分に見えていない、他人の（あるいは自分自身の）83個の問題には何があるのか -- そしてその解決策にはどんなものがあるか、考えてみることは大切ではないでしょうか。