「あきこ姉ちゃん」自身のメリット。

昨日（2016年6月28日火曜日）、「あちこちで、デビューしている新人さんっぽい人を見ますなぁ」という内容のエントリーを書いたが、今日は「あきこ姉ちゃん」のほうに向けてみたい。

たとえば、JR西明石駅で、トレーニング中の新米駅員さんの後ろにずっと立っていたトレーナーと思える先輩（新米さんも先輩さんもどちらも女性だった）、手にチェックリストのようなものを持っていた。（挟むタイプのバインダー、を持っていたので、チェックリストそのものが見えたわけではないのだが、新人の動きに合わせて何やら書き込んでいたので、おそらくチェックをつけていたのだろうと想像する。）

「お客様のご要望を復唱したか？」
「笑顔で応じたか？」
「●秒以上お待たせしたら、"お待たせいたしました"と言ったか？」

なんてことが書いてあるんじゃないかと思う。

このチェックをしているトレーナー側の「あきこ姉ちゃん」は、新人のチェックをしていながら、自分のふりかえりにもなっているはずである。

『あ、私、時々、笑顔じゃなくなっていることあるかも』
『●秒以上お待たせしたら、"お待たせいたしました"って、言ってるかな。言ってるな、大丈夫!』

などと、心ある「あきこ姉ちゃん」であれば、新人を見ていると同時に自問自答し、自らのふりかえりも行っているに違いない。

どこで出会う「あきこ姉ちゃん」も、キリッとした表情をしている。

この「キリっとした顔」というのもまた大事なポイントだ。

「先輩になったのだ」
「後輩の指導をするのだ」
「先輩らしく振る舞わねば」

こういう思いがまた人を成長させるのだと思う。

あきこ姉ちゃんは、さらにさらに「姉ちゃん」になるのである。（もちろん、兄ちゃんでも同じことである）