Salesforce.comのビジネスモデルはうまくいくか？

ASPでCRMを提供するSalesforce.comは先ごろ、サーバアプリを自社用にカスタマイズできる言語、Apexを発表しました。

ASPで提供されるアプリケーションはカスタマイズに限界があり、それがユーザ企業全体への浸透を阻害してきたと言われています。したがって、サーバ側アプリを自在にカスタマイズできる言語を備えることで、そのハードルを超えようというものです。

たしかに、この発想と決断は素晴らしいもので、ASPのサービス品質をさらに高い位置に押し上げるものだと思います。非常に素晴らしいテクノロジーです。

ただ、私が思うに、エンドユーザから見たSalesforce.comの課題はそこではないのではないかと思います。それは、収益の７割を販売管理費に使ってしまう営業過多のビジネスモデルではないでしょうか。それによって、ライセンス費用が高いままになっています。

彼らの素晴らしいサービス品質は見習う点が多々ありますが、Matt Asayも言うように、もう一歩踏み出せたらP/Lもスリムになり、もっと面白いサイクルが回せるようにも思います。弊社はその面白いサイクルをもうすぐ日本で展開しようとしています。お楽しみに！