謝りながら指示する？

ある接客サービスのメルマガで、従業員に指示する場合、下記の三つの言葉の中から、どれを使うかと出題された。

①「これやっておいて」。
②「これやっておいて、ゴメン」。
③「ゴメン、これやっておいて」。

メルマガ発行人は②を選んだ。他に選択肢がない場合は、②が一番よいかもしれないが、私が理解できないのは、どうして従業員に指示するには「ゴメン」と謝らなければならないかである。

私も部下に指示する時、どう言ったらか躊躇ったことがあった。自分なりに考えた末、今は「これやってほしいけど」というような言い方をしている。

②は一般論として本当に適当であるか疑問に思っている。そこで、私も３つの問題を考えた。②を選ぶことに対して、下記の三つの選択の中、どれが正しいでしょう。

a 文化　　－　指示する時、みんな謝る
b 個人　　－　指示する時、個別の人が謝る
c 間違い －　指示する時、謝るべきではない