デジタル化とDXとが区別されず、デジタル化もまたざっくりとしか理解できてないとすれば・・・
デジタライゼーションとデジタルトランスフォーメーション（DX）が、区別されずに使われている状況があるようです。両者は密接に関係していることは確かですが、同義ではありません。この点については、以前のブログでも触れましたので、よろしければ、そちらをご覧下さい。
それ以前の話しとして、「デジタライゼーション」という言葉ですが、これは、日本語の「デジタル化」と同義ではありません。この点について、ここで明確にしておきましょう。
日本語では「デジタル化」は、ひとつの単語ですが、英語では、２つの単語で、使い分けられています。
ひとつは、「デジタイゼーション（digitization）」です。デジタル技術を利用してビジネス・プロセスを改善し、効率化やコストの削減、あるいは付加価値の向上を目指す場合に使われます。もうひとつは、「デジタライゼーション（digitalization）」です。デジタル技術を利用してビジネス・モデルを変革し、新たな利益や価値を生みだすことを目指す場合に使われます。
これら２つのデジタル化は、どちらが優れているかとか、どちらが先進的かなどで、比較すべきではありません。どちらも、必要な「デジタル化」です。ただ、両者の違いを区別することなく、あるいは、曖昧なままに、その取り組みを進めるべきではありません。
前者は、「既存の改善」であり、企業活動の効率を高め、持続的な成長を支えるためのデジタル化です。一方後者は、「既存の破壊」であり、新たな顧客価値を創出し、圧倒的な差別化や競争優位を生みだすためのデジタル化です。
前者であれば、現状を基準に、「コストを30パーセント削減する」や「10日間の納期を5日間へ短縮する」といった目標値を設定し、そのための手段を考えます。一方後者は、「やってみなければ分からない」ので、試行錯誤を繰り返し、正解を探さなくてはなりません。
前者は、既存を前提に目標を設定して、取り組むことができますが、後者は、既存を逸脱し、新しいやり方を発見しなくてはなりません。
例えば、前者であれば、売上や利益などの目標を明確に定め、そこに至る課題を洗い出し、解決策を明確にして、計画を立て、その成果を数字で管理しなくてはなりません。後者であれば、自社に留まらない人のつながりを生むために「出島」を作り、好奇心と遊び心で、失敗を許容でき、試行錯誤を繰り返すことができる組織でなくてはなりません。定める目標も、顧客の支持や新たな市場の開拓などとなります。
両者に優劣はありません。企業の存続や成長には共に不可欠です。ならば、両者の違いを正しく理解し、チームを分けて、取り組むことが大切です。
ビジネスの現場では、様々な言葉が使われます。しかし、それが何を意味するかを正しく理解することなく、曖昧なままに、自信たっぷりに語られていることがあります。これは、時にして、まわりの信頼を損ねることになります。
「DX」や「デジタル化」は、「曖昧なままに自信たっぷりに語られる」言葉の代表格かも知れません。ITに関わる仕事をしているのなら、このようなことは、「恥ずかしいこと」と自覚すべきです。
プロであることの１つの条件は、素人以上に、自分の専門分野の言葉について、高い解像度で理解していることです。もちろん、言葉は生き物であり、言葉の栄枯盛衰も激しい世の中ですから、全てを完璧にとはならないでしょう。それでも、なんとか「素人以上」を維持しようとするところに、プロたる所以があるのだと思います。
この矜持を維持できないとすれば、その役割を下りるべきではないかと思います。
【募集開始】次期・ITソリューション塾・第47期（2024年10月9日 開講）
次期・ITソリューション塾・第47期（2024年10月9日［水］開講）の募集を始めました。
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このように「生成AI」や「クラウド」の普及と充実は、ユーザーの外注依存を減らし、内製化の範囲を拡大するでしょう。つまり、「生成AI」や「クラウド」が工数需要を呑み込むという構図が、確実に、そして急速に進むことになります。
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生成AIを使えば、業務の効率爆上がり？
このソフトウェアを導入すれば、DXができる？
・・・そんな都合のいい「魔法の杖」はありません。
これからは、「ITリテラシーが必要だ！」と言われても、どうやって身につければいいのでしょうか。
「DXに取り組め！」と言われても、これまでだってデジタル化やIT化に取り組んできたのに、何が違うのかわからなければ、取り組みようがありません。
「生成AIで業務の効率化を進めよう！」と言われても、"生成AI"で何ですか、なにができるのかもよく分かりません。
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