「何が言いたかったんですかね・・・？」と陰でボヤかれない簡単なコツ

　大切なお客様の貴重な時間をいただいてのプレゼンテーションで、メッセージに込める情熱は必要だろう。仕事に熱意は大切な要素の一つである。

　「ご導入／ご採用いただければ、プロセスの効率によるコスト削減による生産性は向上し、顧客への機会損失の最小化による更なる売上げ増加の期待でき、当然、セキュリティも万全で・・・」

　と、あれも出来ます、これも出来ますとプレゼンテーションの資料には○印と赤の太字だらけになっていないだろうか？（時に、アニメーションだらけで、見ているのも疲れてしまう残念なプレゼンもある。）
　詰め込み過ぎると、何が言いたいのか、よくわからなくなってしまうことがある。折角の機会を無駄にするほど、大罪はない。

　無論、社内の会議／打ち合せで確認する意思決定についても言える。

「Ａをしますが、決してBは捨てません。状況によっては、Cも考慮にいれています。」
　その後、突っ込みへの返答で
「当然、Dも忘れていません！」

　結局、どのような意思決定かよくわからない事態は、同僚や上司の貴重な時間を奪うだけではなく、むしろ会議／打ち合せをしたことで、ますます混乱することにもなりかねない。（”最終的にどうすんのよ〜”）

　今日もまた、チップ・ハース、ダン・ハースの『アイディアのちから』を参考にして、ここでちょっとした実験をしてみたい。これも、自分でもやってみたが、まんまとハマってしまった。

　今回は、紙や鉛筆は不要（あってもいいが）である。時計はあったほうがいい。
　では、開始です。

質問１　次の文字を全て、頭で１０秒間で覚えてください。（メモはダメ！）

　１０秒経過したら、画面から目を離して、思い出してください。

　何文字思い出せるだろうか？全部で２９文字もある。全て覚えるのは非常に困難だろう。
　覚えようとしても、覚える事は実に難しい。

　では、再度、挑戦してください。（今回も、下に記してある。）

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質問２　次の文字を全て、頭で１０秒間で覚えてください。（メモはダメ！）

　今回はどうだろうか？　ひょっとすると、１０秒は多すぎるかも知れない。

　人の記憶は、Working Memory / Short Term Memory / Long Term Memory の３つにフェーズがあるとの説がある。記憶の定着期間／量が短く瞬発力を持つ Working Memory も一定の上限がある。多くの方が知っているであろう、マジックナンバー７（±２）も、この Working Memory に対応するものであり、記憶は、集合／固まりであるチャンク(chunk)にすることで、その負担は一気に軽減される。２９文字の情報量は、企業名にすることで４チャンクになり、Working Memoryの負荷を減らし、より定着期間／量を増すことができる。

　つまり、想起しやすいシンプルなメッセージに絞り込むことは、メッセージを「単純明快」なチャンクに変え、聞き手の記憶定着を促すのである。

　某牛丼屋チェーン店のキャッチと言えば、「はやい、うまい、やすい」とすぐに想起する方は、多いだろう。が、実は、「うまい、やすい、はやい」と優先順位を強く意識した並び替えをして、既に１０年以上が経過しているが、今もなお「はやい、うまい、やすい」と思い起こす方が少なくない点は、メッセージの「単純明快」さであるが故の該社の課題でもあろう。

　私自身であるが、プレゼンテーションや社内ワークショップでかなり意識している点は、要所要所にて、「簡潔なキーワード」を掲げるようにしている。

　プレゼンテーションでも会議でも、自身が発するメッセージは、最後でもよいので、「単純明快」さをもつキーワードで締めくくるのも、悪くはなかろう。