その技術用語が分からない

いまさらの指摘ですが、人々は技術用語についていっていないようです。

英国を対象にNielsen//NetRatingsが行った「21世紀の英国デジタルコンシューマ」という調査（記事はこちら）では、ブログを「知っている」と回答した人が53％。「聞いたことあるが知らない」が34％で、「聞いたこともないし知らない」が13％となったそうです。実際のところ、そんなものだと思います（そう考えると、「知っている」が85％、「聞いたこともないし知らない」がわずか1％だったiPodは、やはりすごいかも）。

この調査がおもしろかったのが、同じ用語を、略語と略なしのフルで聞いた点。「IM」と聞くと、29％しか「知っている」と答えなかったのに対し、「Instant Messenger」と聞くと、86％が「知っている」と回答。PVR（Personal Video Recorder）、DVR（Digital Video Recorder）、IPTV（Internet Protocol TV）、HDTV（High Definition Television）、VoIP（Voice over IP）なども、略語の方が混乱を招いていた例のようです（例外は、RSS（Really Simple Syndication）。略語で聞いたほうが「知っている」の回答率が高い）。

これを読んでいて思い出したのが、先日のEuro OSCONでのセッション。

女性開発者とオープンソース（OSCONの好きなテーマです。昨年も同じテーマでセッションがありました）についてEU（欧州連合）調査を担当した人がスピーチをしたのですが、プログラミングに興味を持っても、“言葉を知らないので会話についていけない（入れない）”、“知らない言葉を聞くと冷たくあしらわれた”など、入り口で挫折する女性が多いそうです。スピーカー自身（男性）、開発者ではないとのことで、「この調査をするにあたり、いくつかの開発者向けカンファレンスに出席したが、“これどういう意味？”と聞くと怒られそうな雰囲気を感じている」と明かしていました。

それに対し、会場からは「その壁を乗り越えれば・・・」という意見や、「男性はそこで“よし、勉強して次は威張り返してやる”と思うが、女性は引っ込むのでは？」という意見も。

開発者の話は別としても、Nielsen//NetRatingsの調査対象は一般消費者。一般消費者が混乱しているという事実は、業界、特にレポートするわれわれは課題として受け止めるべきだと思いました。