メディア・トレーニングの重要性

某大臣の発言が問題になっていますが、広報のお手伝いをしていると、かなりマグニチュードは低いものの、「それは言っちゃだめだよ」と思う発言に遭遇することがあります。

基本的に、物事をどのように考えるかは個人の問題ですが、他者に聞こえる言葉、または他者が読める文書にしたところからは、どのように考えるかではなく、社会に対する責任を持った表現に変わります（某大臣は、その責務からしても、社会に対しての責任のレベルが一般庶民より大きいのですね…）。

広報の仕事の一つにメディア・トレーニングというものがあり、対外的（特にマスコミ対応）での基本的なことと状況対応能力を養うためのトレーニングがあります。特に、マスコミに対応する必要のある方に受けてもらっていますが、このトレーニングは実はどんな職責の人にも使えるものです（若干高いのが難点ですが）。

マスコミ対応を経験した人には、「俺にはそんなこと必要無い」という方が結構いらっしゃいますが、私個人としてはそういう人ほど受けるべきだと感じます。相手の目線で物を考える、発言できるという状況を作るためには、そんなこと必要ないという過信こそ禁物だからです。

でもお金が無くて受けることができない場合には？そういうときには、相手や、その向こうにいる人の気持ちになって物事を捉え、自分の考え方の表現をブラッシュアップすることが必要です。常にお客さまの気持ちにたって、お客さまの考えをなぞる。これは、広報だろうが、営業だろうが、エンジニアだろうが、普遍の原理だと思います。