柔軟性で個人の成長を活かし切る

ビジネスは、人間がやっていることです。

ベストプラクティスによる属人性排除の幻想

業務なんて、社員のクオリティは気にせずに、トップ企業のものを真似ればよくなるだろう、と経営者は思ってしまいます。でも、いくらトップ企業と同じ業務のやり方をしても、いる社員のクオリティが違えば、効率は変わってきます。バットの振り方を同じように教えても、イチローのように打てるバッターもいれば、球に当たらないバッターもいるのと同じ、とよく言いますね。

今いるスタッフのレベルに合わせた約束事、決め事が必要だが、スタッフの成長に伴って決め事を柔軟に変えていけば、効率は向上していくんですね。業務は常に変化していくべきものです。それをその業務のリーダーがスタッフの成長を見ながら、コントロールしていくんですね。そのリーダーの手腕に、スタッフの成長と、業務の効率化がかかっているんです。

業務というのは、固めるものではなく、柔軟性を持って設計し、スタッフの成長に伴って組み替えていくべきものです。業務を固めて属人性を排除すれば、それ以上の効率化はなされず、スタッフの成長を意味なきものにしてしまいます。