価値観って多様化してるの？細分化しているだけじゃないかな。

仕事で、人と話をしていると

「昨今の価値観の多様化に対応し弊社では〜」

とかいう言葉がよく出てくる。

その表現にいつも違和感がある。少なくとも私の目には価値観はちっとも多様化しておらず、強いて言うなら細分化しているというのが適切な表現かと思う。

マーケティングという観点から見ると価値観の「多様化」と「細分化」の差は大きいと思う。

価値観が多様化した

という表現は、どちらかというとボジティブな面が多いように思う。例えば、「今まで売れなかった商品がうれるようになった」とか「ニッチではあるが、新しい市場ができた」みたいな印象がある。

しかし、

価値観が細分化した

という表現は、売れるモノはそれほど変わってはいないが、細分化したニーズに対応するために、商品のサイズや色数を増やすなどのカスタマイズが多くなり、売上はかわらないが、生産コストは増加するという印象がある。

ま、単なる言葉遊びなのかもしれませんけど。