小さな約束を守れること

お客様とのやりとりで時々不安を覚えることがあります。
それは・・・
「反応がない」ことです。

提案や確認メールを送っても数日返事がない。。。
忙しいのかな？メール見てないのかな？？
どうしたんだろう？？と心配になります。
もう一度連絡すると、催促しているみたいだし。
うーむ。と悩みます。

内容を了解したときは返事をしない。というスタンスの人もいるようなので
相手の性格が分かれば、なるほど！と思うこともあるのですが
それまでは不安でなりません。。。。

一方。

どんな些細なことでも、きちんとお返事をくれるお客様がいます。
「OKです」
「確認して返事します」
など、
「まずは見たよ！」ということを知らせてくれるのです。

そんな些細なこと。。。と思っていたのですが
このメールが届くと、この人はきっと誠実な人なんだなと思うのです。
小さな約束を守ることが、いかに大切なのか。。。

これは社内でも同じです。

上司や同僚への報告や質問メールに対して、、、
お客様を優先し、今日は遅くなったから・・・
明日にしようと「見ました」の一言も返事を出さない。。。
何気なく、そんな対応をしてしまった私。

社会人の基礎ができてない！！
と、もう反省した今日この頃です。

仕事に慣れてきたからと言って、基本を手抜きしてはいけませんね。
ビジネスの基本。
当たり前のことをおろそかにしない。

小さな約束を守れることが、大きな成功につながる。
そう痛感しました。

明日からは初心に戻って、頑張ります！