Live800は非対称型アーキテクチャ

Live800はチャットソフトであるが、MSNメッセンジャーやYahoo!メッセンジャーとは設計思想が根本的に違う。メッセンジャーソフトはあくまでも個人間のコミュニケーションのために設計されており、コミュニケーションを行う両側が対等的な立場にいることが前提としている。企業で利用されることもあるが、使用者個人個人独自のIDを取得する必要があり、会社で利用する場合、運用でＩＤ管理をしっかりする必要がある。

一方、Live800は企業の立場に立ち、企業と顧客とのコミュニケーションのために設計されており、企業の生産性が重要視された非対称型アーキテクチャの設計になっている。利用IDを取得する必要のあるのが企業側のみ必要で、ＩＤも一元管理される。

利用ＩＤもない個人とＷｅｂでコミュニケーションを取れるのが、Live800の大きい特徴のひとつである。