メールで解雇通知：何がいけないのか

反射的に、「なんて非人間的なことを！」と感じてしまうニュース。

　米RadioShackは約400人の従業員に、彼らを人員削減計画の一環として即時解雇したと電子メールで通知した。

　フォートワース本社の従業員は8月29日の朝、次のようなメールを受け取った。「現在人員削減の通知を行っています。残念ながらあなたの仕事はなくなりました」
ITmedia News：「あなたの仕事はなくなりました」――RadioShack、メールで解雇通知

なぜこの打ち手がダメなのか。例えば下記のようなリスクがありそうです：

1. 残る従業員の士気が下がる
2. よほど余裕がないと思われ、株主や取引先からの信頼が低下する
3. 人間味のない企業というレッテルが貼られ、よい人材が採用しづらくなる
4. 本音のフィードバックを受けるチャンスを逃す（別れ際は本音を聞くチャンス）
   

しかし1、2、3は、本質的にはメールという手段の問題ではありません。
これらは、「突然」「一方的に」「大量に」解雇する決断をした以上、
必然的に負わねばならないリスク。
穏当な手段を選べば緩和されるというものでもないと思います。

4.も、口頭で伝えさえすればOKというものでもないですね。
それが一方的な通知である限りは同じこと。
かといって、解雇を通知する当時者に「会社を良くするためのメッセージを、
解雇しようとしている相手から汲み取ってくれ」と期待するのは難しい。

とすると…ハッときました。
解雇通知の手段にメールを用いたという選択の最大の問題は、
それが非人間的だという話ではなく
「前例のないことをやった」ということではないだろうか。

RadioShackがどのような手続きを踏んだのか分かりません。
もしかしたら考えに考え抜いた末に打った手かもしれない。
事前に会議などで周知し、徹底的に話し合い、心の準備をしたうえで
最後の通知だけをメールで行う。そんなやり方が、
もし かしたら人員削減業務のイノベーションになるかもしれない。

＃「そんなわけあるか！」というかもしれません。
僕もメールでは通知されたくないですが、分かりませんよ。
最後の通知面談だけで何とかしようとするのではなく、
そこに至るプロセスを共有し、「自分が対象になっても仕方がない」と
腹をくくっておけた方が、いいかもしれない。
怠けていたわけでも成果が出なかったわけでもないのに、
会社の都合で本人の望まぬ選択をお願いするのは辛い作業ですし、。
（僕も当事者だったことがありますが、本当に辛い）

でも、たとえメール通知が効果的だったとしても、
大量解雇だけでもバッドニュースなのに、
ことさらニュースのネタになりそうなやり方を
選択するという判断は妥当でしょうか。そこに疑問を感じます。

RadioShackは大手（S&P500）です。それなりの判断があったと思いますので、
どこまで考え抜いていたのか、
どこかでケーススタディがなされたら勉強してみたいところです。