【図解】コレ1枚でわかるERP 1/6

業務個別に作られた情報システムは、それぞれ、台帳や帳票を収めたマスターファイルと業務処理を行うためのプログラムで構成されています。このようなシステムの場合、個々の業務処理には最適化されていますが、他の業務間の連係がうまく行えなかったり、似たような業務を重複して行っていたり、データの不整合や二重入力といった弊害が増えたりと、いろいろな問題を抱えることになります。例えば、「顧客情報」は、お客様の購買情報を管理し、販促キャンペーンでチラシを郵送するために販売システムで使われます。また、お客様に荷物を輸送する必要がある場合は物流システムで、請求書を発行し入金を確認するためには、会計システムでも使われます。しかし、マスターファイルが、個別に管理されていると、顧客情報が変更されたり、商品を販売したことで情報が更新されたりした場合、関係する全てのデータを書き換えなくてはなりません。また、ある業務システムのプログラムが修正された場合、影響をうける他の業務システムのプログラムを洗い出し、それを修正しなくてはなりません。

一方、ERPシステムは、会社全体で統合化されたマスター・データベースを用意し、全ての業務処理は、これを使います。そのため、データの一貫性は保証され、データの不整合や二重入力の手間はかかりません。また、データ相互の関連は、業務の流れ（ワークフロー）と一体となってデータベースに格納されるので、業務プロセス全体の整合性も保証されます。

さらに、データが全て一元管理され、常に最新の状態に保たれていることから、会社全体の動きや状況をリアルタイムで捉えることができます。

ただ、このようなERPシステムを構築するためには、既に業務毎に個別最適化された業務プロセスを見直し、会社全体で最適化された業務プロセスに再構築しなければなりません。また、個別に作られたマスターファイルを整理し、統一のデータベースに作り直さなければなりません。

既に個々の業務の現場に最適化されたシステムが稼働し、それに馴れている人たちからは、抵抗されることもあります。会社全体が抱える課題や現状について正しく共有し、経営トップの強力なリーダーシップの元に取り組まなければ、実効性のあるERPシステムを構築することは難しいと言えるでしょう。

ITビジネス・プレゼンテーション・ライブラリー／LiBRA