ツイッターでの失敗：UCCはJCPennyの例も学んでなかった

UCCがツイッター利用のキャンペーンで大失態 http://bit.ly/cmB7SL ソーシャルウェブ以前にコミュニケーションの基本ができていない・・・失敗の研究が必要かと。

過去にこういう例もアル：
UCCは「コーヒー」「懸賞」などのキーワードをサーチしてBOTでメッセージを送ったが、かつてJCPenneyは“shopping”という単語を書いた人にメッセージを送ったのである。
例：http://twitter.com/jcpenney/status/1011829794
当然のごとく嫌われた JCPenney のTwitterアカウント　http://twitter.com/jcpenney　はフォロワー３千台とぱっとしない。

勉強が足りない企業のためにも、ダイヤモンドオンラインでの連載「ツイッター＋αのつぶやき企業戦略」を開始した。ご参考。