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ある社長とのWeb対話記録(Live800)

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Live8000サービスリリースから間もないが、想定以上問合せが入っているそうだ。昨日、若手の営業マンがLive800で問い合わせを受けた直後、対話記録をメールで送付してきた。(同じ対話内容は、Live800に記録されているので、いつでもどこからでも閲覧できる)

対話記録にある会社名で検索したら、すぐその会社のWebサイトが出てきた。Webサイトを調べたら、その会社が30人くらい規模のある業種のポータルサイト運営、グループウェアソフトを開発販売に手がけている会社で、問合せ者が社長であることがわかった。

対話の開始から、対話の全内容が中国にいる私に届くまでたった15分間の出来事であった。この対話記録がまさにLive800の謳い文句の「電話の即効性と、メールの記録性を備えたコミュニケーションツール」の有効性を裏付けた好材料なので、実際の問合せ者の実名と会社名を変え、ここに掲載する。

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若宮の発言(2008-04-17 11:14:37):
おはようございます。 CIM事業部、若宮です。
若宮の発言(2008-04-17 11:14:40):
お問い合わせありがとうございます。
若宮の発言(2008-04-17 11:14:48):
LiVE800に関するご質問なら、私が受け賜ります。
熊谷(訪)の発言(2008-04-17 11:15:36):
昨日 大澤様からのDMで知ってさっそく使ってみました
熊谷(訪)の発言(2008-04-17 11:15:48):
非常に面白いソフトですね
若宮の発言(2008-04-17 11:16:00):
有難うございます。
熊谷(訪)の発言(2008-04-17 11:16:14):
頂いたDMは代理店説明会の内容だったんですが
熊谷(訪)の発言(2008-04-17 11:16:50):
当日用事がありまして出席できませんが代理店には興味を持っております。資料を送ってもらうことは可能でしょうか?
若宮の発言(2008-04-17 11:17:14):
はい、分かりました。私、営業の若宮で、ご希望であればいつでもお伺いして対面で説明いたします。
熊谷(訪)の発言(2008-04-17 11:17:51):
機能にについてはだいたい理解しましたので代理店制度がどのようなものなのか判る資料はございますか?
若宮の発言(2008-04-17 11:19:05):
はい。資料がございますので、お送りさせていただきます。もし宜しければ、住所、会社名、など送り先を入力いただけますか?
熊谷(訪)の発言(2008-04-17 11:19:18):
〒105-0001
熊谷(訪)の発言(2008-04-17 11:19:30):
東京都港区虎ノ門XX-XX-XX
熊谷(訪)の発言(2008-04-17 11:19:36):
株式会社XXXX
熊谷(訪)の発言(2008-04-17 11:19:48):
熊谷宛でお願いします
若宮の発言(2008-04-17 11:20:15):
有難うございます。では資料の方、お送りさせて頂きます。
熊谷(訪)の発言(2008-04-17 11:20:44):
こちらこそ、非常に気に入ってます。このソフト!
若宮の発言(2008-04-17 11:21:22):
ありがとうございます。今後ともどうぞ、宜しくお願い致します。
熊谷(訪)の発言(2008-04-17 11:21:30):
はい、よろしくお願いします。
熊谷(訪)の発言(2008-04-17 11:22:11):
Webに訪れているお客様に話しかけれるソフトをちょうど探してたんです
若宮の発言(2008-04-17 11:22:36):
なるほど。早速、トラッキングを埋めていただいてますね。
熊谷(訪)の発言(2008-04-17 11:23:51):
はい、Webで待ちの集客だけでなく、熱心にサイトを調べられている方が最終のフォームに行き着く前にさってしまうのを、話しかけてクローズ率が少しでも上がればすごいことですよね!
熊谷(訪)の発言(2008-04-17 11:25:28):
レンタルサイトでお部屋探しをしているユーザーにもこの機能でアプローチできるのではと考えています
若宮の発言(2008-04-17 11:25:45):
ありがとうございます。
熊谷(訪)の発言(2008-04-17 11:26:06):
相手の開いてる画面を誘導する機能とかは作る予定はないのでしょうか?
若宮の発言(2008-04-17 11:28:53):
URL送信などで案内していくことは可能です。(URL登録・プッシュ)
熊谷(訪)の発言(2008-04-17 11:29:19):
チャットでURLを送るってことですね
若宮の発言(2008-04-17 11:29:29):
はい。その通りです。
熊谷(訪)の発言(2008-04-17 11:29:29):
判りました
熊谷(訪)の発言(2008-04-17 11:29:47):
もう少し色々機能試してみます。
若宮の発言(2008-04-17 11:29:57):
ご存知か分かりませんが、対話プレビューは利用しましたか?
熊谷(訪)の発言(2008-04-17 11:30:07):
いえ、まだです
若宮の発言(2008-04-17 11:30:55):
これは結構便利な機能で、チャット中に相手(サイト訪問者)の打ち込みを見ることができます。
若宮の発言(2008-04-17 11:31:12):
なので、答えを用意することが可能です
熊谷(訪)の発言(2008-04-17 11:31:21):
なるほど、それはいいですね
熊谷(訪)の発言(2008-04-17 11:31:54):
エンターおす前に私の入力が見えてるって事ですね
若宮の発言(2008-04-17 11:32:02):
その通りです。
熊谷(訪)の発言(2008-04-17 11:32:50):
それで、下に読み込みのバーみたいなのが頻繁に光ってるんですね
若宮の発言(2008-04-17 11:33:44):
そうです。一度、試してみてください。また、他にも便利機能はありますので、何なりとご相談下さい。
熊谷(訪)の発言(2008-04-17 11:34:10):
判りました、またよろしくお願いします
若宮の発言(2008-04-17 11:34:15):
まずは、資料をお送りさせて頂きます。
熊谷(訪)の発言(2008-04-17 11:34:28):
では、

 

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