製品開発を顧客始点で考えるアイリスオーヤマ

昨日のブログでアイリスオーヤマの事例をご紹介しました。

別の本で、「アイリスオーヤマ 一目瞭然の経営術」(三田村 蕗子著)があります。この本も、アイリスオーヤマに綿密な取材を行い、その経営の秘密に迫っています。

本書の冒頭で、LED事業参入の様子が描かれています。当初、2009年2月にアイリスオーヤマの小野さんという社員の方が、社長にLED事業着手を提案しました。大山社長は大乗り気ではないものの、特に反対もありませんでした。

この時はLED電球を中国メーカーからOEM調達し、試験を重ねて、当時の市価の半額(4980円)で発売されました。ただ当初はあまり売れませんでした。

風が吹いたのは、この後です。

---(以下、引用)---

２００９年１１月末、LED事業にあまり関心を見せていなかった大山社長は、突然小野氏にこう命じた。

「内製して、４万時間持つＬＥＤ電球を作り、いまの半分の値段で売れ」

---(以上、引用)----

まさに晴天の霹靂。いきなり市価の1/4で、しかも内製です。

リーダーの小野さんは早急に対策を立てて「半年後の２０１０年５月なら発売できます」と回答しますが、社長にひどく怒られ、「何がなんでも２ヶ月縮めて３月発売にしろ」と指示されます。

そもそも大きなチャレンジ。しかも４ヶ月間しかありません。

しかし、なぜ３月なのでしょうか？

本書ではこのように書かれています。

---(以上、引用)---

電球の売れる時期は１年のうち、３月、４月と12月に集中している。とりわけ、人々が新生活に突入し、引っ越しが多く、電球を買い替える機会が爆発的に増える３月を逃す手はない。この時期を逸すれば、消費者は「もう電球は替えてしまったから」と考え、その後の買い替え行動は12月まで期待できない。

「だったら３月に発売時期を早めるしかないでしょう」

これが大山社長の論理だ。

---(以上、引用)----

大きなチャレンジ。しかも他社は１００人体制のところ、アイリスオーヤマはわずか６名。トラブル続きで開発プロジェクトを進め、解決したのは発売予定日の３週間前。

２０１０年３月２６日、小売価格２３００〜２５００円のLED電球８種類が発売されました。

さらに２０１０年１１月には実売価格１９８０円のエコルクスを発売。アイリスオーヤマのシェアはグンと上がりました。

２０１１年３月の大震災の影響で、省エネ製品の需要が高まり、さらに成長していくことになります。

私たちは、「現体制で、製品がいつ開発できるか？」「コストがいくらかかり、価格がいくらで作れるか？」と考えがちです。

しかしアイリスオーヤマの場合、「お客様はいつ製品を必要としているか？」「いくらなら買ってくれるか？」から逆算して製品を開発しています。

製品開発を顧客始点で考えているアイリスオーヤマの考え方は、参考になるのではないでしょうか？