IT部門に質問してみよう、なぜうちのシステムは遅いのですか、と

交通費や会議費などの、社員が使った経費の精算システムが使いにくいのが多そうだ。こういったシステムは毎日やる業務ではないので、遅くても仕方がないとあきらめているらしい。私が、ブラウザベースでできている経費精算のデモを見せることがある。ほとんど「これ欲しい」だ。続いて「うちのは遅くてねえ」だ。IT部門の方はご存知なのだろうか。いや知っているはずだ、自分もそれに関してはユーザなのだから。しかし、基幹業務でないと、なぜこうもなおざりにされるのだろうか。
計算してみよう。あなたは経費精算の入力に毎月何分かけていますか？１件の経費を入力するときに、画面が帰ってくるのを待つ時間を計測してみてください。仮に３０秒とします。２０件の伝票があれば１０分待つことになります。５０００人の社員がいると、８３３時間。一人の標準月間作業時間を１６０時間とすると、５．２人月となります。これを１件あたり２秒の待ち時間にできれば、待ち時間の合計は０．３人月となり、ほぼ５人月の社員時間が浮きます。
この計算をしてから、なぜ遅いのかとIT部門に質問したらいかがですか。私がIT部門長なら、「ほかにやることがたくさんあって手が回らない。毎月３０分くらいのことだからがまんしてください」と逃げるだろう。そのときは、経営の立場に立って５人月浮く話しをしてあげたら「検討しましょう」となるのではないでしょうか。