海外オンライン2オフラインを10事例。メカニズムとともに総まとめ
海外で最もホットな分野のひとつが、Social - Local - Mobile (SO/LO/MO) テクノロジーをフルに活用したリアル経済の活性化だ。この分野はオンライン2オフライン (O2O) とも言われ、国内外に事例が増加している。
特に、実店舗との組み合わせは、高い経済効果が見込めるため、ソーシャルを活用したコストパフォーマンスの良い施策として注目されている。
当記事では、これらのO2O事例を3つに分類するとともに、その特徴のみならず、メカニズムにも分析を加えてみた。内容については、Slideshareで紹介したい。ダウンロードも可能となっている。
分類は3パターン。「オンラインから店舗への送客」を6事例、「店舗からオンラインを活用」を2事例、「O2Oでキャンペーンを演出」を2事例 含んでいる。それぞれのタイトル右横には、SO/LO/MO (Social - Local - Mobile) テクノロジーのどの要素を含んでいるかをマーク化した。
行動メカニズムは、AISAS (Atention/Interest/Search/Action/Share) を基本に、それぞれがどのような仕組みになっているかを同一表現で分析している。下図はその一例 (DEASEL QRコード活用事例) だ。
また、特にShareしてもらうためには利用者のモチベーションが重要になるが、そのための行動ダイナミクス(ゲーミフィケーションないしそれに準じたもの)も赤点線で明示した。
以下には、当資料作成で参照にさせていただいた関連記事をご紹介したい。
・Groupon 創業2年で売上300億円超，利益40億円超。"Groupon" 成功の秘密を探る
・FB Coupon Facebook「チェックインクーポン」を国内展開
・DIESEL DIESEL 「いいね！」をリアル店舗で実現
・Macy's 動画事例多数！バーチャルフィッティングは今後トレンドとなりうるのか
・4Food 米NYで人気、お客がメニュー開発兼宣伝部長のバーガーショップ「4フード」
・Renault アムステルダム自動車ショーで「LIKE」を押すイベントをルノーが実施
・RedLaser O2Oの波 〜 バーコードスキャンが取り除くオンとオフの境界線
・Milo O2Oの波 〜 Miloで地元店舗の在庫を確認
・TESCO 地下鉄のホームで買い物ができる「Homeplus Subway Virtual Store」
・Heineken Heineken｜アプリ『Star Player』
・DECODE JAY-Z DECODE JAY-Z WITH BING ～ 体験はこうして精緻にデザインされる
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【ソーシャルコマース関連】
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