退職者の連絡先を教えて欲しいと言われたら、どうしますか？

昨日オフィスに、退職したメンバー宛の電話があったのですが、そのときのやりとり。

　先方：「○○さんはいらっしゃいますか？」
　弊社社員：「生憎、○○は昨年退職しておりますが・・・」
　先方：「それでは、現在の連絡先を教えていただけますか？」

と、ここまではよくあるやりとりだと思います。

さて、それではこれにどう対応すべきでしょうか？
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① 関係ないので教えない
② 現在の勤務先あるいは携帯の番号をお知らせする
③ 先方の連絡先を聞いておき、本人に伝える
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昨日の場合、先方はまず名乗らずに電話してきており、「弊社の○○」に用事があったのではなく、「個人としての○○」にかけてきたようだったので、①とすることも考えられます。
実際には、電話に出た社員は、②の対応をとろうとして名刺を繰り始めたのですが、ちょっとインタラプトして何人かで検討の上（といっても一瞬ですが）、③とすることにしました。

とっさに、できるだけのことをしようと考えると②が親切なわけですが、案外いろいろな問題からまりますね。

• 個人情報保護
• トラブル防止
• 業務と関係ないことに時間をとられる

などなど。。。

よくある光景ですが、こういうときの対応ってのも、あらかじめ手順を定義しておいたほうがいいみたい。それって、もしかして常識？