僕たちは新刊書「ソーシャルメディアマーケティング」にて、マーケティング戦略を以下の4つのポジショニングで区分けしている。
・市場リーダーの「防衛戦」
・二番手企業の「直接対決戦」
・中小企業の「ゲリラ戦」
・ベンチャー、新規事業部門の「革命戦」
「ソーシャルメディアマーケティング」は、タイトル通りソーシャルメディアを活用したマーケティング戦略を解説した本だが、実のところソーシャルメディアに限った話をしていない。というよりも、マーケティングあるいはブランディング全般の話をしている。ソーシャルメディアマーケティングという限定的なマーケティング手法の話というよりも、ソーシャルメディアが、マーケティング上も無視できなくなった現代の企業にとって有益な（包括的な）マーケティングの話をしているつもりだ。
その流れで、今日は最近僕が興味をもって見ているテレビ広告について解説しよう。
現在の自動車産業における覇権争いをしているのはトヨタとフォルクスワーゲン（VW）だ。
（最近のプリウスのリコール問題についても言いたいことがあるが、それはまた後日。ただ言えることは、現実のマーケティングは利害衝突する企業間の戦争であり、敵のミスは自社にとってのチャンスである。敵に塩を贈る上杉謙信は美しいが戦国を勝ち抜いたのは信長であり秀吉であり家康だ）
VWにとってみれば、トヨタがシェアを落とせば、それだけ自分たちのシェアを広げることができる。VWは、トヨタを敵国としてロックオンしていることを公言している。つまり、彼らは戦争の相手を明確にしたうえで全ての戦略をとっているのである。
トヨタのエコカー減税にまつわるテレビCMは、子ども店長 で人気を博しているが、VWがとった方策はなんと女の子（子ども店長とほぼ同年齢と思われる）の広報担当者によるプレゼンテーションというテレビCMの放送だ。この臆面のなさは尋常ではない。明らかな挑発行為であるといえよう。
現在、自動車業界ではこぞってエコカー減税に関するCMに広告予算を集中して投下しており（輸入車のほとんどは適用外だったがVWは、そこを逆手に取ったメッセージングを行っている）、逆に言えば差別化しづらい状況にある。トヨタとホンダは、それぞれプリウスとインサイトというハイブリッドカーが売れてはいるが、それ以外の車が売れないのは困るし、両車とも生産が追いつかず納車待ちの状態があまり長く続くこともよくない。つまり、大ヒットが出るのはいいが他の車もまんべんなく売れなければ経営を圧迫するのだ。だから、エコカー減税適用車全体が売れるようなメッセージを込めたCMを作らざるを得ないが、他社と横並びになるようなエコカー減税CMであってはならない。
そこでトヨタがしかけたのが、子ども店長というわけだが、このCMが大成功しているのは周知の通り。そこに挑戦をしたのがVWというわけだ。
この子ども店長に対する「広報少女」CMは、単なるパクリではない。パロディなどという生易しいものでもない。
明らかに、トヨタのCMに対する挑発であり、宣戦布告に等しい。
一見すると、このCMは、VW側が何も考えずに、一般受けしている子ども店長CMをパクった、と見えるだろうが、世界市場を抑えようとするVWに限ってそんな浅はかな反射神経的な行為はない。パクっているという揶揄を浴びることを承知の上で、敢えてトヨタのCMのクリエイティブを台無しにしようとしている。完全なミート作戦であり挑発なのだ。
僕たちは著書「ソーシャルメディアマーケティング」の中で、二番手企業は市場リーダーの強みと弱みを研究した上で、強みを逆手に取り、弱みをあぶり出すような戦略をとるべきことを主張しており、シェアを広げるというより、市場リーダーのシェアを削りとることを考えるべきだと言っている。このVWのCM戦略はまさしくそれだ。
プリウスに相当するハイブリッドカーのブランドをまだ持っていないVWにとって、エコカー市場でプリウスをロックオンすることはいまのところできない。（燃費勝負ならよい線の車種は多くても、印象としてハイブリッドでなければエコカーでない、というイメージを今の日本の消費者が持っているのが問題だからだ）
しかし、それ以外の車であれば、エコカー減税が適用される輸入車、というメッセージングは非常に正しく、あとはそれを急いでイメージづければいい。そのための「広報少女」なのだ。
「広報少女」は必ず「子ども店長」と比較される。
最初はパクりだと嘲笑されるかもしれないが、ヘビーローテーションでCM展開していれば、やがては商品と価格に注目はそれていく。それでいいとVWは考えている。
マーケティングは戦争だ。消費者にどういうメッセージを届け、どんなブランドイメージを持ってもらうかを考えるときに、敵対する企業がどういう戦略をとっているかを考えないで作戦立案してはならない。VWは明らかにトヨタと戦おうとしており、その意志を強烈に消費者に印象づけようとしているのである。
ソーシャルメディアマーケティングとは、ソーシャルメディアを使うマーケティングというよりも、ソーシャルメディアを無視できない時代における統合的なマーケティングのことであるといっていい。企業は激烈な戦いの中にいる。マーケティングはその戦いに勝つための戦略と戦術であり、法律と社会的なマナーを遵守する限り（その結果として消費者からの好意的な印象を受けなくてはならないという制限において）、なりふり構わず勝ちにいくための姿勢のことだと考えるべきだ。
ライブドアの新ニュースメディアの編集長に、元時事通信の湯川鶴章さんが就任されたことは周知と思う。
さぞご活躍と思っていた矢先に、書評をいただいた（!）
僕はソーシャルメディアマーケティングの基本のひとつは、常にポジティブなことを書くことと、人をほめることだと思っている。湯川さんはこのほめる達人の一人だ。
小川浩さんと言えばミスターweb2.0と呼ばれることもあるように、web2.0に関する本を日本でだれよりも早く本にした人物だ。時代の流れをだれよりも早く察知し、概念をまとめ上げる能力に関しては、日本有数だと思う。
この「時代の流れをだれよりも早く察知し、概念をまとめ上げる」という仕事は、実は僕の仕事の中核をなしている。僕の生業だ。この仕事に関しては、小川さんは僕の競合になるわけだ。しかもこちらは本業、小川さんはサイドビジネスである。ひょっとすると小川さんは本の執筆を趣味ととらえているのかもしれない。ところが本業の僕のほうが毎回負けているわけだ。やれやれ。
これはソーシャルメディアマーケティングの中でも非常に高度なテクニックであると思う。湯川さんはジャーナリスト的な目線でソーシャルメディアマーケティングを見つめている。僕たちは起業家の立脚点でソーシャルメディアマーケティングの中に立っている。そこには違いがあるが、湯川さんはやはり一種の達人なのだ。
（ちなみに本を書いたりコンセプトをまとめるのは僕にとってはサイドビジネスではなく、ソーシャルメディアマーケティングの一環である。本書をお読みいただければそれが分かると思う）
それはともあれ、湯川さんは日頃から僕を温かい口調でライバルと呼んでくださる。僕は面映いながらいつも光栄に思っている。
2010年02月02日10:48
ソーシャルメディアマーケティングを行っていくクリエイティブユニット「オガワカズヒロ」としての初の共著書だが、書名は、ずばり、『ソーシャルメディアマーケティング』。臆面もないと思われるかもしれないが（笑）ネーミングは重要だ。僕の『Web2.0Book』が売れたのは名前がよかったからだ、誰よりも速くWeb2.0を書名に加えたからこそ、”本物”として扱ってもらえた。
僕たちの『ソーシャルメディアマーケティング』は、他の人たちと大きく解釈が異なっているかもしれない。出版はソフトバンククリエイティブだが、編集者である織茂さんもこの本のユニークさに「売れるのか売れないのかよく分からないけど、オリジナルであることは間違いない」というような感想を述べてくれている。
僕たちの解釈では、マーケティングとは利害衝突する企業間の戦争だ。直接的な戦闘もあれば、敵対している思われた競合同士が提携を結ぶことによって第三の敵との戦いに挑むこともある。
映画レッドクリフでは魏（曹操）を破った蜀（孔明）と呉（周瑜）は美しい友情を育むが、後日 両国の利害は対立して敵国同士となる。AppleとGoogleは非常な友好関係を育んできたが、MSやYahoo!あるいはNOKIA（などのモバイル企業群）がこれ以上弱体化すれば、両者の関係はどうなるか分からない。戦争は戦闘と和解の繰り返しであり、マーケティングもまたシェアを奪い合うか、共通の敵に向かうために提携をするかの繰り返しである。
そして、ソーシャルメディアマーケティングも同じだ。
ただ、これまでのマーケティングに利用してきたメディアとは全く異なる。ソーシャルメディアマーケティングは例えれば市街戦であり、一般市民が住んでいる街中で戦う。戦っている企業は市民を傷つけたら負けだ。市民の支持を受けて、彼らの好意を勝ち取る。そうでなければ勝てない。
このような考えから、さまざまな手法を考え、具体的な戦略と戦術をまとめ、本にした。
目的は、ソーシャルメディアマーケティングを単なるブームに終わらせず、これからの企業マーケティングの基本の一つに押し上げること。そして、常に企業がマーケティング予算に、ソーシャルメディア上での消費者との対話へのコストを計上するようになることだ。
ソーシャルメディアマーケティングはようやく成立し始めたばかりの新しいスタイルのマーケティングだ。だから、これからゆっくりと成熟させていかねばならない。
多くのみなさまの意見を容れながら常にブラッシュアップしていくこと。そのためにはまず、こちらから意見を述べなければならない。その第一声として、本書を是非お手に取っていただければと思う。
http://www.amazon.co.jp/%E3%82%BD%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A3%E3%83%AB%E3%83%A1%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%A2%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0-%E3%82%AA%E3%82%AC%E3%83%AF-%E3%82%AB%E3%82%BA%E3%83%92%E3%83%AD-%E5%B0%8F%E5%B7%9D-%E6%B5%A9%E3%83%BB%E5%B0%8F%E5%B7%9D/dp/4797358351
モディファイはTwitter、mixi、GREE、Blogなどにコンテンツを安全に投稿するシングルサインオン＋マルチポスト＋ワークフロー付きの、ソーシャルメディアマーケティング専用コンテンツ管理プラットフォーム「SM3」を販売している。
1月25日に、このSM3との組み合わせによるソーシャルメディアマーケティングのキャンペーンサイト（LP=ランディングページといってもいい）を迅速に立ち上げ、運用するための”読ませるための”Webクライアント「RTポータル」の販売を開始しました。
RTポータルはその名の通りRTを発生させるフックとなるサービスで、iPhoneでもPCでもケータイでも同一ドメインで使える、リッチで華やかなサイトをすぐに構築できるうえ、SM3を使って簡単に運営できます。さらにいえば、RTポータルは複数のTwitterアカウントを一つにまとめて、絵文字も画像のサムネイルも自由に表現できる。（例：gilrslog.jp / tw-sj.shueisha.co.jp）
しかも、閲覧してくれたTwitterユーザーからのコメントを残していただけるような機能を持つ。
初期費用は200万円（税別）〜、運用費が毎月30万円（税別・サーバー運用費込）です。
ぜひお問い合わせください。
Twitterの登場以降、ソーシャルメディアは、マーケティングファネルの中の動きをデジタル化し始めている。それもほぼリアルタイムで。
SEO（検索エンジン最適化）：「検索エンジン最適化(Search Engine Optimization)」。GoogleやYahooといった検索エンジン（サーチエンジン）で、 キーワードやキーフレーズでWebサイトを検索した時に、検索エンジン（サーチエンジン）の検索結果を表示するページの上位に自社Webサイトが表示されるようにホームページを改善すること
SEM（検索エンジンマーケティング）:「Search Engine Marketing」の略。検索エンジンを活用したマーケティング手法の事を指す。
ー オガワカズヒロ著『ソーシャルメディアマーケティング』から引用（ソフトバンククリエイティブより近日発売予定）
ー オガワカズヒロ著『ソーシャルメディアマーケティング』より（ソフトバンククリエイティブより近日発売予定）
2009年は予想通りiPhoneとTwitterの年となった。特にTwitterは、日本でも本格的な事業利用が始まり、2010年の最注目サービスになったといえるだろう。
日本ではmixiやGREE、モバゲーなどをプラットフォームとしたソーシャルアプリが人気を博し、多くのベンチャーが経営資源をその領域に投入し始めているが、僕たちモディファイは、ソーシャルメディアを活用した企業のマーケティングソリューションの提供に全力集中していく。
そのためにモディファイでは以下の基本戦略を持っている。
- 法人サービスへのフォーカス
- ソーシャルメディアマーケティング用プラットフォームSM3の更なる開発と普及活動
- コンシューマー向けサービスの停止。具体的にはiPhone最適化マイクロブログのSMART4Cのサービス停止と、企業向けRSSフィード活用サービス群 MODIPHI APPSの完全有料化
- 企業内Twitter「SMART4B」は継続して提供
- 事業領域としてソーシャルメディアマーケティング事業に集中
- これからのソーシャルメディアマーケティングはモバイルとの連携が不可欠ゆえ、iPhoneのみならず全モバイルへのサービス対応を必須とする
- マスメディアとの連携を念頭に置いた包括的なソーシャルメディアマーケティング戦略を企業に提案していく
これらの戦略を押し進めるため、昨年中に、保持していたサーバーは全て売却して国内のiDCから全サービスをAmazon EC2上にシフトした。社内ではほとんどソフトウェアを持たずGoogle Docsを採用して自らをクラウド化した。社員は全員iPhoneで対応。時代に合わせて自らをより軽量で素早い意思決定が可能な体質へと磨き上げていく。
ソーシャルメディアマーケティングはTwitterの普及とともに、よりリアルタイム化しており、これまでのようなペイパーポストやクチコミ調査ではなく、コンシューマーとの直接対話を基調とした新しい形へと進化し始めている。この新しいソーシャルメディアマーケティングのパイオニアとして、モディファイはさまざまなサービスとアイデアを市場投入していく所存です。
昨日集英社スーパージャンプ編集部様とのコラボにて、Twitterベースの新しいポータル『スーパージャンプ on Twitter』を公開した。日経産業新聞にもとりあげていただけるなど、デビューは上々な出だしでありがたいことだ。
http://tw-sj.shueisha.co.jp
ちなみに、本日オスカープロモーション所属の女優の永池南津子さんもSM3を使って投稿を開始している。
Twitterアカウントはこちら。
http://twitter.com/natsuko_nagaike/
#Twitterはスーパーフレッシュウェブ（常に新鮮なWeb）あるいはリアルタイムウェブへのデータ供給者だ。そして、彼らがAPIとRSSフィードによってデータをオープンにしてくれていることによって、他のソーシャルメディアや開発者との間に自由なデータのやりとりが始まった。
#現実社会で起きた事象はTwitterらによって即座にネット上にアップされ、Webは常に超新鮮なWebとなる。そしてあらゆるソーシャルメディアに情報が伝搬していく。このデータの流れを僕はソーシャルストリームと呼んでいる。ソーシャルストリームは外部APIとRSSフィードによって非常に高速に情報が流れ、共有されていくことだ。
#海流や気流が地球全体の気候を決定づけるように、ソーシャルストリームがWebの在り方を変えていく。
#ソーシャルストリームは検索するより早く情報をプッシュしてくれる
#現在主流の検索起点のトラフィックのWebは、ソーシャルストリームによるトラフィックのWebに変わるかもしれない
#Twitterはスーパーフレッシュウェブ（常に新鮮なWeb）あるいはリアルタイムウェブへのデータ供給者だ。そして、彼らがAPIとRSSフィードによってデータをオープンにしてくれていることによって、他のソーシャルメディアや開発者との間に自由なデータのやりとりが始まった。
#現実社会で起きた事象はTwitterらによって即座にネット上にアップされ、Webは常に超新鮮なWebとなる。そしてあらゆるソーシャルメディアに情報が伝搬していく。このデータの流れを僕はソーシャルストリームと呼んでいる。ソーシャルストリームは外部APIとRSSフィードによって非常に高速に情報が流れ、共有されていくことだ。
#海流や気流が地球全体の気候を決定づけるように、ソーシャルストリームがWebの在り方を変えていく。
#ソーシャルストリームは検索するより早く情報をプッシュしてくれる
#現在主流の検索起点のトラフィックのWebは、ソーシャルストリームによるトラフィックのWebに変わるかもしれない
小川 浩
オルタナティブ・ブログは、専門スタッフにより、企画・構成されています。入力頂いた内容は、アイティメディアの他、オルタナティブ・ブログ、及び本記事執筆会社に提供されます。
Twitter流行に異議アリ？
ソーシャルメディアマーケティングの具体的戦術
ワクワクさせてよ――目標設定の極意
ネットでリアルを楽しくしたい
やり直せる時代の新教育論（4）
