動画ビジネスを始めた理由

お客さんは、基本的にはわがままである。
あの機能が欲しい、あのＵＩを変えて欲しい、追加してほしいと、
納品後も、言ってくる場合がある。
理解できなこともないが・・・。お客さんあってのビジネス。
お客さんの問題を解決するのが、良いサービスである。
特に、ハイタッチ営業（お客さんに深く入り込んで営業する）の
場合、お客さんの傍で、要望がストレートに入ってきて、
何とか、実現したいと強く思う。これは、営業として、当然。
ただし、それを、システム、特にＥＲＰのような巨大なシステムで
やろうとしたら、たちまち大変なことになる。
だから、あらかじめ、仕様を固めて、契約書を交わすことが前提となる。
ただし、仕様書（文章）には、必ず、グレーゾーンがある。
解釈によって、どちらでも取れる内容は多数存在する。
そんな時、お客様の追加の要望に対して、
「仕様の範囲外ですから、それを、変更、修正するには、
ＸＸＸＸＸ円の追加コストが発生いたします。また、納期も
大幅に後倒しとなります。」
と杓子定規に回答せざるを得ない。
これは、ＩＴ業界の常識であったとしても、何か冷たさを感じる。
特にお客さんに対しての情が強い場合、営業として辛い気持ちになる。

お客さんの要望に柔軟に対応し、リスクなくすぐに実現できるもの・・・
システムでは不可能に近い。　私自身、ソースコードも読めないし、
ＤＢ構造も知らないし。

見た目で、直感的にわかるもの…動画である。
０：３５秒あたりの文字を変更したい。
１：２０秒あたりの画面を、こう変えたい。
システムとは、違って、工数（コスト）をかけずに、
すぐに対応ができる。

システム開発では、出口のない真っ暗なトンネルに陥ることもあったが、
動画ビジネスでは、どんなに大変にプロジェクトでも、常に
修正の先には、明るい光が広がってくる。

お客さんのさまざまな要望をシンプルに軽く対応できる
動画ビジネスは、顧客思考の営業には向いている。