オルタナティブ・ブログ > 永井孝尚の写真ブログ >

ライフワークを持とう。ライフワークを究めよう。

ITmediaエンタープライズ「バリュープロポジション戦略 50の作法」連載第5回目。「顧客の向こう側にいる、真のユーザーは見えているのか?」

»


ITmediaエンタープライズ「バリュープロポジション戦略 50の作法」の連載、第5回目が掲載されました。

今回は、第5章より、「顧客の向こう側にいる、真のユーザーは見えているのか?」です。

Vps505

 

私たちは、「顧客満足」という言葉をよく使います。

しかし、商品やサービスを実際に買う顧客と、実際に使うユーザーは、異なることが結構あります。

今回は、ある例をケースに、そのことを深掘りしてみました。

実際の商品やサービスを使うユーザーは、往々にして企業からは見えないことが多いのですが、実はその商品やサービスにとっては、とても大切な存在です。

今回の記事が、実際にそのことについて考えるきっかけになれば、幸いです。



 

 

Comment(0)

コメント

コメントを投稿する