お客様のデータ統合をなんとか行い、1つのビューでお客様へ、新しい提案ができると、きっと素晴らしいことが起こるでしょう。
不動産会社から何度も、違う人からもらった経験はありませんか?家を同じグループから購入したのに、名前が残っていたからなのでしょうが、プロスペクトにはいっていて、何度もまだお探しですか?と聞かれた経験はありませんか?
経験があるなら、ご自分のお客様に対して同様の思いをさせないようにする努力はできるはずです。
ビジネスの価値を最大限に高めることのできるお客様ベースは非常にありがたく、ITからどのようにサポートするのか考察しています。ぜひ、ダウンロードしてみてください。
山本 哲也
2010/07/28 15:04:48