やはり、買う前には、ちゃんと調べようと、いつもの反省。（今回は、Microsoft Wireless Laser Mouse 7000）

» 2009/09/07

ハードディスクの件でもそうだったかと思いますが、買う前にちゃんと調べねばということで、今回は、ハードディスクと同じ時期に購入した充電式のワイヤレスマウス

ずっと、Logitech の充電式ワイヤレスマウスを使っていたのですが、この製品の良さ

に惹かれてしまったということで、初のMSのワイヤレスマウスを購入したのですが、購入してすぐに、充電がいまいちできないなぁという状況があり、電池の抜き差しとか、コロコロと回してみたりして、なんとか充電できる状況で使ってきました。

ところが、ここ数カ月は、充電されたように見えても（インジケータがグリーンで点滅中は充電中で、グリーンで点灯すると充電完了です）、フル充電されずにすぐに電池切れになる症状となり、更に、ここ2週間は、インジケータがグリーンの点滅からすぐに赤の点滅となり、まともに充電さえもできなくなりました。

そして、まいどの今更なのですが、Google先生で、調べてみたところ、出てくる出てくる、充電エラーに関するコメントの数々です。

しかし、そこは、天下のMicrosoftさんなので、3年保証のこのマウス、スグに代替え機種を送ってくれるとのことです。

サポートセンターにコール（TEL: 0120-090-196）。。。ざっくり30分は待ちました。
個人情報、マウスの症状、マウスの裏側記載のPIDを伝えると、担当部署に転送されます。。。ざっくり15分は待ちました。
コールセンターの受付と、同じような話を1度だけします（ここは我慢ですね。）
PID以外にも、マウス裏側にある番号を伝えて、更に、どのような試みをしたのかを伝えます。（電池を抜き差ししたとか、電池の両端を拭いたとか・・・）
ちゃんと、切り分け作業ができていると認定して頂くことで、代替え機を出してくれるという手続きのようで、「ちゃんと」を認定して頂きました
そして、保証書のコピーと、納品書か購買時のエビデンス（メールも可能のようです）をサポートセンターにファックス（FAX: 048-226-5513）します。
私は、Amazonで購入していたので、購買履歴のページをプリント＆FAXしました。
※FAXを送れない場合は、先にモノを送るなど、より面倒な措置がまっているので、コンビニFAXを使ってでもFAX送付・代替え機先出しをお願いした方がよさそうです。
数日中に代替えのマウスが届く（おそらく）

という流れですね。

価格com などのクチコミをみていると、数度の交換をしてもらっているケースもあるようなので、気長に、ちゃんと動くものが届くのを待ちたいと思います。

事前に、サイズとかスペックをちゃんと確認したり、ユーザレビューとかも見てから買わねばですね。　ホント、反省しました。

◆過去の失敗ログ

Katabami 2009/09/07 18:14:32 Comment(0)

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