マニュアル化されていない部分への対応にこそサービス強化の本質がある

鶴田　裕史

詳しいプロフィール

• サラリーマンＮＥＯのシーズン５が始まりました
• 最近の大人買いＣＤの中から　その１
• 「ヒトラー最後の１２日間」のパロディ
• 日本酒とイタリア料理
• 通信教育もＷｅｂ中心へ
• 「経験が必要な仕事ほど経験させることが難しい」という矛盾
• 長らくお休みでしたが復活します　有楽町ビックカメラに行ってみて
• ブラジルのライブは熱い
• 最近、オフィスのOA環境を改善していますが・・・
• 久々に古いARBを聞く

• dc » サラリーマンＮＥＯのシーズン５が始まりました
  - at 2010/04/09 14:13:21
• ワトソンの後輩 » 通じない言葉（IBM用語とNTT用語）
  - at 2006/09/20 13:53:59
• nava » 外食産業の経営統合　ドトールと日本レストラン
  - at 2007/04/27 17:54:35
• nova » 外食産業の経営統合　ドトールと日本レストラン
  - at 2007/04/27 17:54:35
• nova » 外食産業の経営統合　ドトールと日本レストラン
  - at 2007/04/27 17:54:35
• たかし » 自由な社風、自由な校風
  - at 2007/04/17 8:52:11
• つるた » 新入社員を”問題児”にしないために
  - at 2008/07/09 15:19:32
• なおみ » 新入社員を”問題児”にしないために
  - at 2008/07/09 15:19:32
• Clarice » 「Idea Hacks」と「Study Hacks」
  - at 2008/07/08 17:18:09
• 安部 » 外食産業の経営統合　ドトールと日本レストラン
  - at 2007/04/27 17:54:35

• 【1,200円】　売値よりも修理代が高いのは、世の中のせい？ (中村昭典の、気ままな数値解析)
• 仕事でよく聴く｢確認します｣ ([M] mbdb : モバイルサイトディレクターブログ)
• 【SABA】【俺ブ】ソーシャル・オルタナティブ・ブログ・アワード、それじゃ私も！ (きょこ　コーリング)
• マニュアルの功罪 (DenDenDiary)
• 環境保護 の情報を最新ブログで検索してみると… (マッシュアップサーチラボ)
• 誰かを悪者にしなければ気がすまない日本！？ (綾小路雄太のIT散策)
• links for 2007-09-05 (気になる記事の書き出し帳)
• ITの現場力低下について (綾小路雄太のIT散策)
• これからはシュレッダーでは役不足？ (Hibi日記)
• 〈353〉仕事上での「きく」時間はどれくらいでしょうか？　その1 (「きく」を究めよう！広場●きくスキル研究会)

• 起業についてひと言
• 起業についてひと言、に加えてひと言、ふた言
• 「勤め人としてお金を稼ぐ」のと、「ビジネスでお金を稼ぐ」のは大きく違う。ということで、ビジネスパーソンは、セールスの仕事を一度経験するとよいかもしれない、という話
• 30代半ばサラリーマンが起業を目指したときの心理状況実録
• 起業を目指す人への反面教師的アドバイス：36歳サラリーマンたちは当初ラーメンチェインを考えたというお話。
• 大儲けするだけが独立・起業の目ざす到達点ではないと思う
• 日本の地方都市から見た「独立・起業」の必要性
• 蔵独活（クラウド）的起業を助ける7つのツール
• パーソナルブランディングの果てには起業があるのか？
• 仕事ってどうやって集めるのだろう→リーダーとは・起業とは
• 誰も教えてくれなかった起業のこと：「ベンチャーだからこそリスクをとってはいけない」
• 起業後、広いオフィスの必要性
• 起業について一言

• OS（2件）
• アプリケーション（4件）
• コンサルティング（88件）
• システムインテグレーション（22件）
• テクノロジー（3件）
• ハードウェア（2件）
• ビジネス（181件）
• 社会（242件）

公衆電話（の使い方）を知らない子どもたち
約260人のブロガーが日々、ITにまつわる時事情報などを発信しているビジネス・ブログメディア「ITmedia オルタナティブ・ブログ」。今回は「iPad」「電子書籍」「公衆電話」「携帯電話」について紹介しよう。（7/30）

どん底の日々からわたしを救った朝の時間
毎朝4時20分に起床して、全社員へのメールとオルタナティブ・ブログ「坂本史郎の【朝メール】より」執筆を日課としている坂本史郎さん。後編では、起業からの苦闘の日々、そして内観を経て朝の時間を活用するようになった経緯を聞いた。（7/29）

MBA取得、そして工場での草むしりの日々
毎朝4時20分に起床して、全社員へのメールとオルタナティブ・ブログ「坂本史郎の【朝メール】より」執筆を日課としている坂本史郎さん。前編では、諸外国で過ごした幼年時代と米国での青春時代を中心に話を聞いた。（7/28）

業務プロセス管理へのIT活用は進むか
日本オラクルとSAPジャパンが先週、業務プロセス管理（BPM）分野で新たな取り組みを始めた。両社の発表を機に、BPMへのIT活用における課題を探ってみた。（7/26）

グローバルサイトの課題　組織・文化の壁をどう解消するか
4回にわたってグローバルサイトの構築法を述べてきた。最終回は世界規模でマーケティングコミュニケーションを展開する企業が直面する組織・文化の壁について、実例を交えて解説する。（7/22）

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