安心安全から信頼と納得へ

先週，横浜国立大学で開催された「信頼と納得の情報学を創るプロジェクト」のワークショップに参加しました．主宰されている松本勉教授とは，とあるご縁で，クラウドコンピューティングとその課題，みたいなものを話す機会を頂きました．このワークショップは，安心・安全を超えて，信頼(Trustworthy)と納得を実現する様々なIT技術について考察するというもので，セキュリティ，数値解析，情報抽出や質問応答，画像認識など様々な研究のなかで，信頼(Trustworthy)と納得をどのように定義し，利用するかが議論されました．私は初めて参加したこともあり，信頼と納得の本質になかなか迫ることはできなかったのですが，とても面白い議論でした．例えば，クラウドコンピューティングでは，IT資産を自分で保有せずに，第3者のサービスを利用するわけなので，どのようにサービスの信頼性(ここでの信頼性の意味は，可用性に近いですけど）を確保し，納得して使うかは，クラウドコンピューティングの普及のカギですよね．

「納得」というと，個人的には，何か不都合が起きた時に，相手からその理由を説明してもらうことで，その理由を理解し，不都合を許容するという場面がまず目に浮かびます．システムがダウンして数時間使えなかった時でも，その理由がきちんと説明され，今後の対策が示されたり，なんらかの補償があると，仕方がないか，と思うこともありますよね．そういう意味では，透明性(transparency)が大事だということでしょうか．