マインドマップによる、ユーザ要望の聞き取り

実際に、マインドマップを使って、顧客インタビューをやってみた。図書館の業務支援システムを題材に、本物の司書の方に、インタビュー。

最初に、聞きたいことの要点を、マインドマップで書いておき、その枝に聞いたことを追加していく。その枝（マインドマップ的には、BOI）は、

• 誰が使いますか？
• どんな場面で使いますか？
• 管理したいものは何ですか？

の３つである。そして、最後に宿題という枝を用意しておき、そのインタビューで出た宿題を追加する。この３つのBOIは、Who/When/What であると共に、

• アクター
• ユースケース
• ドメインモデル

になることを想定している。もちろん、完全にそうはならないが、ネタとして意識する。

マインドマップのコツとしては、最初から用意した質問の枝は、「下線」でなく「箱」をつかい、また「クリップ」アイコンで分かりやすくしている。宿題は、「おうち」アイコンである。このテンプレートは、使っているうちに磨かれ、便利なものになるだろう。

ちなみに、最新のJavaWorld2005/12 号に、浅海さんが、同じような手法で非機能要件をインタビューする記事を書いている！（シンクロしてしまった）