マインドマップによる、ユーザ要望の聞き取り

2005/11/01

実際に、マインドマップを使って、顧客インタビューをやってみた。図書館の業務支援システムを題材に、本物の司書の方に、インタビュー。

最初に、聞きたいことの要点を、マインドマップで書いておき、その枝に聞いたことを追加していく。その枝（マインドマップ的には、BOI）は、

誰が使いますか？
どんな場面で使いますか？
管理したいものは何ですか？

の３つである。そして、最後に宿題という枝を用意しておき、そのインタビューで出た宿題を追加する。この３つのBOIは、Who/When/What であると共に、

アクター
ユースケース
ドメインモデル

になることを想定している。もちろん、完全にそうはならないが、ネタとして意識する。

マインドマップのコツとしては、最初から用意した質問の枝は、「下線」でなく「箱」をつかい、また「クリップ」アイコンで分かりやすくしている。宿題は、「おうち」アイコンである。このテンプレートは、使っているうちに磨かれ、便利なものになるだろう。

ちなみに、最新のJavaWorld2005/12 号に、浅海さんが、同じような手法で非機能要件をインタビューする記事を書いている！（シンクロしてしまった）

平鍋

2005/11/01 13:40:19

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ワルイ公家

2005/11/01 16:13

おお、これが先日、お話のあった司書さんへの聞き取り事例ですね。
うちも、電子文書の管理ガイドラインというテーマで、Iさんという若い課長が法務部文書課にマインドマップの聞き取り調査をやっています。
早速、このテンプレートを教えてあげます。
（特に「宿題」が、とても有用に感じました）

Akapon	2005/11/01 18:53
BOIなる質問の3本柱が，アクター，ユースケース，ドメインモデル(クラス)になることを狙ってるなんて，さすがですね。なるほど～。

メセニ

2005/11/05 23:50

当方のブログにコメントありがとうございます。

質問に対して、枝を拡げていくのは極めて自然ですし、質問は箱の形にするなど、ステキな工夫がいいですね。
参考にさせていただきます。

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プロフィール

平鍋　健児

株式会社チェンジビジョン代表取締役社長、永和システムマネジメント副社長。
オブジェクト指向開発、UMLの勘所、アジャイルな開発手法の未来、マインドマップのソフトウェア開発での利用方法、プロジェクトファシリテーション（見える化）を語ります。現在、マインドマップとUMLの融合エディタ、astah*(アスター、旧JUDE)を開発中。

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