Facebookファンの価値は137ドル - Syncapse社最新調査
カナダのソーシャルメディア調査会社Syncapse社（ウェブサイト）が，メジャーブランド20社にファンとして登録している4000人を対象とした「Facebookファンの価値についての調査」（The Value of Facebook Fan）を発表した。
詳細は18ページにわたるPDF（PDFダウンロード）で閲覧できる。重要な内容を含んでいるため，後日，このブログにて要約版を掲示するつもりだが，とりあえず当記事ではそのエッセンスのみ記載したい。
■ The Value of Facebook Fan エッセンス
Syncapse社では，Facebookファン4000人に対して，次のような6つの観点から多面的に調査を行った。
- 製品サービスの購入 （Product Spending）
- ブランド･ロイヤリティ （Loyalty）
- クチコミ推奨傾向 （Propensity to Recommend）
- ブランドへの親近感 （Brand Affinity）
- メディアとしての価値 （Media Value）
- 獲得のための原価 （Acquisition Cost）
これらをすべて合計したFacebookファンの価値はブランドによって大きく異なる。グラフで見ると次のようになる。
【出所： Syncapse社】
これによると，もっともファン・バリューの高いブランドはマクドナルドで平均約260ドル，最も低いブランドはオレオ（クッキーなどで有名）で約60ドルとなった。全20ブランドの平均値は136.38ドルだ。
ただし，ここで注意しなくてはいけない点は，ファンになってからバリューがあがったのか，もとからロイヤリティの高いカスタマーがファンとして登録したのかわからないという点だ。
おそらくその両方ではあろうが，単純にFacebookファン登録がそれだけの価値を持つということではない（広告費に一人137ドルかけてよいというわけではない）ことに注意したい。
なお，1ヶ月ほど前には，このうち，単純なメディアとしての価値（上記6つの観点の（５）のみにあたる）を計測すると「Facebookファンの価値は3.6ドルである」とViture社が発表（リリース記事）している。参考まで，彼らが提示した計算式は次の通りだ。
また，過去にファン価値に関する類似調査や効果測定事例があるので，あわせてご紹介しておきたい。
【Facebook類似調査記事】
・ Facebook/ニールセン共同調査。広告に友人ファン情報を付与すると，購入意思が4倍に (4/22) 
・ Twitter/Facebookは購買意欲を刺激する ～ フォロワーの67%が購買アップ (3/17) 
・ Facebook企業活用における貴重な効果測定事例 - ファン醸成が店舗売上に直結した！ (2/20) 
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