おもてなしによる最大の経済効果は「愛」だった！

その中でも最大の経済効果が、ブランドに対する愛着。心地よいおもてなしを体験することで、サービス提供したブランドに「愛」が芽生え、ブランドと愛で結ばれるのです。

恋愛と同じく、お金でつながる関係「安いから買う！みたいな」より、愛でつながる関係「好きだから買う！」のほうが健全な関係であることは疑いようがありません。金の切れ目は縁の切れ目なんて関係は、企業にとってあまりいいことではないですからね。

おもてなし実態調査2013ではこの「愛」がもたらす収益貢献についても調査しています。顧客の愛着が高まると、企業にどのようなインパクトをもたらすのか、といった愛の経済効果をしっかり算出して掲載しています。

おそらく、日本初のおもてなしを徹底科学した調査レポートだと思います。

顧客とお金ではなく愛で結ばれたい商売人のみなさま、必見の内容だと思います。

ぜひ、ご一読ください。

おもてなし実態調査2013はDLマーケットから購入いただけますので、よろしければお試しください。