永井孝尚のMM21:ITmediaオルタナティブ・ブログ (RSS) 永井孝尚のMM21

マーケティングとは? グローバル化とは? ライフワークとは? 一緒に考えてみましょう

表題は、ハーバードビジネスレビューの編集長も勤めたセオドア・レビット教授が紹介した言葉です。

既に40年以上前に語られた言葉ですが、この言葉の重要性はいささかも色褪せていません。

しかし残念ながら、現代でも、直径1/4インチの穴を必要としている顧客の事情を考えずに、自社のドリルの性能を一方的に語るマーケティングが多いのも現実です。

 

さらに言えば、「1/4インチの穴がほしい」背景も様々です。

例えば、顧客が工具を使いたくない場合は、穴を空ける有償サービスを提供する方法もあります。

あるいは、部品を固定するために穴を必要としている場合、もしかしたら接着剤の方がより好ましい解決策かもしれません。

私たちは、「1/4インチの穴がほしい」という顧客の表面的な要望だけを考えるのではなく、要望の背景にある顧客の課題も考えて、どのように解決するのかを考えたいものです。

 

「顧客は、なぜドリルを買うのか?」

少なくとも、ドリルの性能を求めて買う顧客は、それほど多くないはずです。

nagai

Special

- PR -
コメント

コメントを投稿する
メールアドレス(必須):
URL:
コメント:
トラックバック

http://app.blogs.itmedia.co.jp/t/trackback/77444/24838101

トラックバック・ポリシー


» このブログのTOP

» オルタナティブ・ブログTOP


プロフィール

永井孝尚

永井孝尚

日本IBM・ソフトウェア事業部のシニアマーケティングマネージャー。
著書「100円のコーラを1000円で売る方法」(中経出版)、他数冊。

詳しいプロフィール

カレンダー
2012年5月
    1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31    
カテゴリー

オルタナティブ・ブログは、専門スタッフにより、企画・構成されています。入力頂いた内容は、アイティメディアの他、オルタナティブ・ブログ、及び本記事執筆会社に提供されます。


エンタープライズ・ピックアップ

news094.gif ストレス社会との付き合い方
政府がメンタルヘルス検査の義務化を検討しています。しかしうつになった後だけではなく、なる前の予防も大切なのではないでしょうか。(5/24)

news094.gif 「思いやり経営」のススメ
産学・NPO連携の民間団体が先頃、「思いやり経営」という観点で評価した指標や企業ランキングを発表した。企業のマネジメント力を知る手立てとして注目されそうだ。(5/24)

news094.gif テレワークが労働者のマインドを変える
テレワークが普及すると、労働者の評価は従来の「時間×生産性」から「成果」へと変化する。時間や場所を自分の裁量でコントロールできる変わりに、成果を最大化するために労働をマネジメントする能力とマインドが労働者には必要になる。(5/23)

news094.gif 求む、クックパッド男子
高身長も高学歴も高収入もいらない。私が男性に求めるのは「料理の腕」だけです。(5/18)

news094.gif 37歳の常識――我々は一生学び続ける
学び続けなければ衰退するのみだ。(5/18)

Special

- PR -

サイトマップ | 利用規約 | プライバシーポリシー | 広告案内 | お問い合わせ