SaaSの破綻リスクについて考える

2008/12/16

SaaS World/Tokyo 2008は盛況のうちに閉幕しました。会場の東京国際フォーラムは、幕張メッセや東京ビッグサイトに比べると一回り小さいのですが、その分、熱気に溢れていました。いろいろなサービスがSaaSで利用できるようになったことを実感しました。

私は今後はオンプレミス(この言葉はまだ慣れないです)からASPやSaaSに移行していくと考えています。ただし、導入を検討する企業は、ASP/SaaSならではのリスクについても考えておくべきです。

ASP/SaaSの一番ありがちなリスクは、ネットワークの切断です。

ASP/SaaSのデータセンターのネットワークは多重化されているはずなので、あまり心配はありません。ネットワーク切断のリスクはもっと身近なところにあります。例えば、オフィスビルの前にある電柱に車が衝突したら、ネットワークが使えなくなる可能性があるかもしれません。社内と外部をつないでいるルータやハブに故障が起きた場合はどうでしょうか。ネットワークに耐障害性を持たせるのは、意外に難しいです。

議論されているのをあまり見たことがないリスクに、ASP/SaaSベンダーの破綻があります。昨今の経済状況では、ASP/SaaSベンダーの破綻が絶対にないとは言えません。

自社でサーバを管理するオンプレミスであれば、万一、アプリケーションのベンダーが破綻した場合でも、バージョンアップやサポートが受けられなくなる不便はあっても、その日から業務に支障が出ることはないでしょう。これがASP/SaaSベンダーだったらどうでしょうか。最悪の場合、データへのアクセスが一切できなくなってしまうかもしれません。これが企業の基幹業務だったら、たいへんです。

ASP/SaaSの導入にあたっては、ベンダーが破綻した場合にどうなるのか、契約書をよく確認しておく必要があります。また、毎日データをダウンロードしておくなど、ユーザ側でできるバックアップの方法を考えておくべきです。

参考:

SaaS契約に潜む「10の陥穽」

テクネコ

2008/12/16 10:28:00

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コメント

yohei

2009/02/18 00:42

SaaSでデータをどうするか、プログラム（ソース）をどうするか、あたりは大変な問題ですね。顧客所有のサーバをシステム屋さんに預けて運用している場合ならば、システム屋さんが倒産してもサーバは帰ってきますし、付随してデータもプログラムも帰ってきそうです。（債権者が無断で持ち去らなければ）
そういう意味では機器を所有してSaaS風に運用してもらうというのも選択肢のひとつなのかもしれません。

テクネコ	2009/02/18 23:28
SaaSは新しモノですから、これからいろいろあって、こなれていくのでしょうね。史上初のSaaSの夜逃げ被害者にはなりたくないです。

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